Как понять, что вода в кране плохая, и что с этим делать

Грязная вода из крана – что делать? Самые распространённые причины грязной водопроводной воды. Признаки, по которым можно сделать выводы о том, чем загрязнена вода из крана. Как в домашних условиях очистить грязную водную среду. В какие инстанции жаловаться, и где требовать воды надлежащего качества. Как подать жалобу в суд: перечень документов, что вы можете требовать. У вас течёт грязная вода из крана? В нашей статье мы расскажем, что делать, чтобы очистить воду и добиться от водоканала услуг надлежащего качества.

Причины грязной воды

Ситуаций, когда идёт грязная вода из крана, бывает много. Некоторые из них временные и проходят через несколько дней, а другие требуют безотлагательных действий, ведь состояние водопроводной воды оказывает воздействие на ваше здоровье. Так, грязная водопроводная вода может быть в таких ситуациях:

  • Если на водопроводных линиях проводились ремонтные работы, то несколько дней после этого из вашего крана может течь бурая или рыжеватая вода. Обычно о ремонтных работах водоканал должен предупреждать заблаговременно. Такая ситуация с грязной водой исправится сама собой через несколько дней, когда вода хорошо промоет трубы.
  • Также причиной грязной воды из труб может быть недостаточная очистка воды или неэффективные водоподготовительные мероприятия. Такая ситуация говорит о ненадлежащем выполнении своих обязанностей водоканалом и требует немедленных мер.
  • Грязная вода может быть и в тупиковых ответвлениях водопроводных путей. Состояние водной среды на таких участках должно тщательно контролироваться. Если грязная вода течёт длительное время, вы имеете право требовать от водоподающей организации исправления ситуации и пересчёта оплаты за данный вид услуг.
  • Порой о том, что у вас течёт некачественная вода можно догадаться только, сделав её анализ. Такой анализ вы можете заказать в независимой или государственной лаборатории. Цена услуг зависит от вида анализа.

Как понять, чем загрязнена вода?

Понять, почему вода грязная, могут только работники водоканала, но кое-какие выводы о разновидности загрязнителя вы можете сделать самостоятельно по следующим признакам:

  1. Обратите внимание на следы от воды на посуде. Если они бурого или зеленоватого цвета, то это указывает на превышение концентрации серной или соляной кислоты.
  2. О том, что ваша водопроводная вода загрязнена примесями органического происхождения, можно сделать выводы по запаху рыбы, земли или разлагающейся древесины, идущему от водной среды.
  3. О превышении концентрации сероводорода в водной среде скажут черные пятна на поверхности раковины или потемнение на серебряной столовой посуде.
  4. Вода с превышением содержания щелочей будет пениться при соприкосновении с алюминиевой посудой.
  5. О превышении концентрации металлов вы можете сделать выводы самостоятельно по металлическому привкусу водной среды.
  6. Водопроводная жидкость бурого или красноватого цвета укажет на окислительные процессы железа внутри трубопроводов.
  7. Мутная вода из крана, которая сама очищается после отстаивания, говорит о повышенном содержании метана или избытке воздуха в трубопроводах.

Как очистить водную среду?

В некоторых случаях вы можете кое-что сделать самостоятельно, чтобы изменить ситуацию с водой в лучшую сторону:

  • Чтобы очистить воду от тяжёлых частиц примесей, можно дать ей отстояться. Обычно за сутки вся муть осядет на дно. Таким образом рекомендуется очищать воду для поливания цветов и аквариумов.
  • Если отстоянную воду ещё и профильтровать, то она станет ещё чище. Для этих целей лучше использовать фильтрующие приспособления с кремниевыми или угольными фильтрами, поскольку их эффективность наиболее высокая. Такие фильтры помогут и в том случае, если у вас грязная вода в колодце.
  • Используя специальные реагенты, можно также очистить водопроводную воду. Такие препараты можно купить в магазине. Обычно главное действующее вещество в них – это кремний. Они используются согласно инструкции. После добавления препарата вода должна отстояться в течение 2-3 часов, после чего жидкость аккуратно сливается, чтобы не поднять образовавшийся осадок.

Как именно возможно очистить

  1. Нужно отстаивать воду из под крана. Через 24 часа, многие вредные вещества осядут. Поэтому воду для аквариума, цветов нужно хранить в специальных ёмкостях.

    Голодание вода

  2. Когда отстоялась определённое время, нужно отфильтровать. Особенное внимание уделите фильтрам с кремнием либо активированным углём. Они хорошо очищают. Эти компоненты превосходно впитывают примеси, вредные вещества. С давних времен люди стали использовать кремний с целью очищения: строили из него колодцы либо помещали кремний в кувшины.
  3. Также возможно проводить очищение при помощи особых препаратов, имеющих основу – кремний. Для очищения нужно добавить препарат согласно инструкции. Помешать, отстоять два-три часа. Потом бережно слить без осадка. Тогда будете пить не просто очищенную, а нужную, целебную воду.

Она играет ключевую роль для организма. Что человек пьёт в течении жизни, определяет его самочувствие, состояние здоровья.

Очищенная вода — составляющая крепкого здоровья.

Что делать если вода грязная?

Выше мы рассмотрели меры, которые вы можете предпринять дома для очищения воды, но ситуацию нельзя так оставлять и с проблемой грязной воды нужно бороться в корне. Пожаловаться на качество воды и потребовать действий по улучшению её состояния вы можете в таких инстанциях:

  1. Для начала можно написать жалобу в управляющую компанию. Так вы можете поступить, если вода редко бывает грязной (чаще по причине ремонтных работ).
  2. Если ситуация продолжается очень долгий период, то следует обратиться в службу водоканала. Они должны повести исследование состояния водной среды. При этом данная процедура выполняется совместно с жилищно-эксплуатационной конторой.
  3. В случае длительного рассмотрения вашей жалобы или отсутствия каких-то изменений вы можете пожаловаться в управление Роспотребнадзора. Данная организация должна провести все необходимые проверки и анализы для уточнения качества воды. По итогам этих исследований будет составлен список мер, которые должны быть предприняты ведомствами, ответственными за качество водной среды.

Жалоба в управляющую компанию


В кране вода течет рыжая, что делать? С таким вопросом жители квартир сталкиваются нечасто, но нужно знать телефон и адрес ответственной компании.

В случае ужасного качества рабочей среды водопровода следует пожаловаться в управляющую компанию.

Стоит подавать жалобу письменно лично (с обязательной регистрацией в журнале) или заказным письмом и с уведомлением.

Нужно сохранить квитанцию об отправке такого важного письма, она может послужить важным доказательством, если процесс затянется или даже перейдет в судебное разбирательство.

Заявление следует составлять грамотно, с указанием адреса, с какого числа бежит вода с примесью, осадком. В словаре нужно посмотреть, как пишется водопроводный правильно, написание других слов.

ВАЖНО! Ресурсоснабжающая организация имеет право рассматривать жалобу от потребителей в течение двух дней. Поэтому стоит обратиться в орган в самое короткое время после возникновения проблемы.

Лица, ответственные за подачу качественного водоснабжения, должны определить, является ли питьевой вода в доме, квартире, по какой причине в ней появились примеси металла, ржавчины.

Специалисты берут пробы жидкости непосредственно из кранов в квартире заявителей. В итоге устанавливается состояние рабочей среды в трубах водопровода, причина загрязнения, методы его устранения. Службы, которые несут ответственность за качество, безопасность воды, должны принять меры по устранению проблему.

ВНИМАНИЕ! Ресурсоснабжающие компании должны понимать, что от качества их услуг зависит безопасность, здоровье потребителей.

Когда обращаться в суд?

Неважно, какая вода у вас грязная, горячая или холодная, вы имеете право требовать надлежащего качества любой водопроводной воды. Поэтому при отсутствии соответствующих действий со стороны вышеописанных инстанций вы имеете право подать жалобу в суд.

При этом вам нужно собрать следующие документы:

  • Договор на выполнение соответствующих услуг, заключённый между вами и организацией.
  • Также следует принести оригиналы либо нотариально заверенные копии актов, если таковые имеются.
  • Если вы заказывали анализ водной среды, то результаты анализов также необходимо принести в суд.

Что вы можете требовать в суде:

  • Надлежащего качество услуг водоснабжения.
  • Перерасчёта за некачественные услуги.
  • Возмещения расходов на покупку фильтра.
  • Компенсации морального ущерба.
  • Также вы имеете права требовать возмещения расходов на покупку бутилированной питьевой воды и за порчу имущества, если такой факт был.

У нас вы можете заказать анализ водопроводной воды. Для этого вам нужно позвонить нам по телефону.

Вода из-под крана едва ли внушает кому-то доверие. И небезосновательно: врачи всё чаще приходят к выводу, что причина многих заболеваний — грязная водопроводная вода. Но как распознать жидкую отраву и обезопасить себя и близких? В этой статье — несколько простых рекомендаций, которые позволят справиться с проблемой.

Очень часто в водопроводной воде содержатся различные химикаты, однако, кроме них, в организм могут попасть опасные микроорганизмы.

Коварное влияние водопроводной воды состоит в её медленном воздействии. Если вы выпьете воду, которая богата опасными соединениями химического происхождения, то отравление произойдёт не сразу, а спустя какое-то время. После одного стакана чая никакого эффекта не будет, однако если пить чай из ядовитой воды ежедневно, по несколько стаканов, организм начнёт разлагаться изнутри. Вода медленными темпами травит организм, влияет на почки, убивает эритроциты в крови, поражает мозг и сердце.

Многие люди заблуждаются, принимая кипячёную воду за очищенную. В процессе кипения из воды не исчезают вирусы, химические яды. К тому же порой наблюдается обратная реакция, поскольку высокая температура довольно непредсказуемо влияет на состав воды.

Что же делать, если из крана течёт грязная вода?

Первым делом стоит сделать перерасчёт, поскольку на основании квитанций вы оплачиваете чистую питьевую воду, а не раствор, в котором содержится вся таблица Менделеева. Конечно, получить какие-то выплаты или снижение стоимости воды практически нереально, однако на получение компенсации вы имеете право. Но с этой проблемой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в компанию, которая занимается поставкой воды для вас.

Полезная информация:

  • Если на посуде остаются зелёные или бурые капли, это говорит о том, что в состав воды входит много соляной и серной кислоты.
  • Если вода отдаёт землистым, древесным или рыбным запахом, это говорит о том, что в состав воды входят органические соединения.
  • Если на серебряной посуде остаются тёмные пятна или на раковине — чёрные, то в воде имеется сероводород.
  • Если при контакте воды и алюминиевой посуды образуется пена, это говорит о том, что в воде высокая концентрация щёлочи.
  • Металлический вкус воды говорит о том, что в её состав входит много железа.
  • Если вода бежит с бурым или красноватым осадком, это говорит о том, что вода в трубах окисляется железом.
  • Если вода грязная или мутная, это значит, что в трубах много воздуха или присутствует метан.

Каким образом можно очистить грязную воду?

  1. Необходимо отстаивать водопроводную воду. В том случае, если вода будет отстаиваться в течение суток, многие вредные вещества осядут. Именно поэтому воду для цветов и аквариума необходимо хранить в определённых ёмкостях.
  2. Когда вода отстоялась определённое время, её нужно отфильтровать. Следует тщательно выбирать фильтр. Особое внимание уделите фильтрам с кремнием или активированным углём, поскольку они наиболее эффективно очищают воду. Фильтры для воды, в основу которых положен кремний или активированный уголь, наиболее эффективны и действенны. Эти компоненты отлично впитывают в себя вредные вещества и примеси. С давних пор люди стали использовать кремний с целью очищения воды: строили из него колодцы или же помещали кремний в кувшины.
  3. Также можно проводить очищение при помощи специальных препаратов, в которых ведущую роль играет кремний. Для очищения необходимо добавить препарат согласно его инструкции, тщательно помешать и отстоять воду в течение двух-трёх часов. Затем аккуратно слить без осадка. В результате вы будете пить не просто очищенную, а полезную, целебную воду.

Чистая вода играет важную роль для организма, и то, что человек пьёт на протяжении своей жизни, определяет его состояние здоровья и самочувствие. Очищенная, полезная вода — основная составляющая крепкого здоровья.

Открываем кран, а из него хлещет ржавая вода? Ситуация, мягко говоря, неприятная, ведь вода нужна нам для приготовления пищи, мытья, стирки. Да что там объяснять: вода для нас жизненно необходима! За некачественную воду требуйте перерасчет!

Какой должна быть вода из-под крана?

Что делать, если есть подозрения,что вода не соответствует нормам?

Если вы считаете, что в вашу квартиру поставляется вода ненадлежащего качества, вы можете, на свое усмотрение, либо обратиться в управляющую компанию, либо сразу пожаловаться на действия УК в Роспотребнадзор. Зачастую управляющая компания отказывается делать проверку качества воды, поэтому эффективнее сразу пожаловаться на УК в Роспотребнадзор.

ПУТЬ №1. ПРОВОДИМ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ВОДЫ СИЛАМИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Шаг №1. Сообщаем о нарушении

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) в аварийно-диспетчерскую службу. Его должны зарегистрировать (указав ваше имя, адрес и проблему). Обязательно уточните имя сотрудника, принявшего заявку, номер и время ее регистрации. Если заявку подаете письменно, обязательно требуйте отметку о принятии заявления на своем экземпляре с точным временем приема. В том случае если сотруднику службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить вам об этом и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений или на вашем заявлении. Если же причины не установлены, с вами должны согласовать дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы самостоятельно сообщает обслуживающей ваш дом организации (управляющей компании) незамедлительно о вашем обращении по факту нарушения качества услуги. Уже сотрудник УК или ресурсоснабжающей организации определяет совместно с потребителем услуги дату и время проведения проверки.

Шаг №2. Составляем акт

После проверки качества воды специалист управляющей компании составляет акт проверки как минимум в двух экземплярах (по количеству заинтересованных лиц). Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи)

. Один экземпляр акта остается у вас, второй забирает представитель управляющей компании. В акте обязательно указываются:

  • адрес,
  • дата и время проведения проверки
  • визуальные и прочие внешние признаки некачественной воды присутствуют (цвет, запах, отсутствие прозрачности).

Если специалист УК при составлении акта делает вывод, что вода у вас в квартире пригодна к потреблению, а вы с ним категорически не согласны, то настаивайте на проведении экспертизы.
Управляющая компания обязана назначить экспертизу и провести ее за свой счет.
При этом в акте указывается:

  • кем было инициировано проведение экспертизы,
  • в какую емкость залит образец воды,
  • в какие сроки, куда и каким участником проверки передается отобранный для экспертизы образец,
  • показания счетчика.

Экспертное заключение в дальнейшем приобщается к акту проверки. Если никто не выступает за проведение экспертизы, но при этом имеется спор о качестве воды, то назначается повторная проверка, но уже в присутствии специалистов Государственной жилищной инспекции и представителя общественного объединения потребителей.

По окончании проверки должен быть составлен акт, в котором указывается, что взяты пробы воды для направления в лабораторию с целью получения заключения о соответствии качества воды санитарным нормам.

Проследите, чтобы в акте о предоставлении некачественной услуги обязательно указали нарушения параметров качества, время и дату начала предоставления коммунальной услуги в том виде, в каком она вас не устраивает.

Шаг №3. Требуем перерасчет!

Составленный акт, а также заключение эксперта о несоответствии воды действующим санитарным нормам (в случае если представитель УК отказывается признавать услугу некачественной) – это документы, на основании которых вы как потребитель можете потребовать у управляющей компании перерасчет. По закону он должен быть сделан в течение месяца с момента подписания акт.

Помните: без подачи требования о перерасчете УК такой перерасчет делать не обязана!

ПУТЬ №2. ПРОВОДИМ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ВОДЫ, ПОЖАЛОВАВШИСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР
Шаг №1. Жалуемся на управляющую компанию в Роспотребнадзор —
Отправьте в Роспотребнадзор заполненное заявление — , приложив туда акт о предоставлении некачественной услуги.

Собственник жилья в многоквартирном доме имеет полное право пожаловаться на грязную воду сразу в Роспотребнадзор, в обход управляющей компании. В таком случае, если надзорный орган выявит нарушения, управляющая компания будет привлечена к административной ответственности. Для проверки сотрудники Роспотребнадзора должны выехать на место со следующими документами: – удостоверение, подтверждающее, что человек является представителем этой организации; – документ, подтверждающий необходимость проверки, с подписью и печатью руководящего лица. При этом очень важно, чтобы проверку проводил именно тот человек, который указан в сопроводительном документе с печатью. Этот сотрудник ведомства, скорее всего, сделает отбор воды для проведения экспертизы. Сроки проведения проверки не могут быть больше одного месяца. Однако при наличии веских оснований у данной организации срок проверки может быть продлен еще на один месяц. По завершении проверки работниками Роспотребнадзора в обязательном порядке должен быть составлен акт, куда должны быть занесены все результаты проверки и приложено экспертное заключение о качестве воды. При обнаружении нарушений к составленному акту добавляется протокол проверки. Далее Роспотребнадзор привлекает к ответственности виновных лиц – это может быть как управляющая компания, так и ресурсоснабжающая организация, которые, в свою очередь, обязаны устранить нарушения. Если этого не происходит в течение длительного периода, то вы можете повторно вызвать представителя Роспотребнадзора для составления повторного акт, подтверждающего предоставление некачественной услуги. И в любом случае будете требовать с УК или ресурсоснабжающей организации перерасчета.

Шаг №2. Добиваемся перерасчета

Если Роспотребнадзор выявит, что поступающая в квартиру вода не соответствует нормам качества, собственник может потребовать перерасчет. Для этого необходимо подать заявление в управляющую компанию с требованием произвести перерасчет, приложив копию ответа из Роспотребнадзора.

Без подачи требования о перерасчете УК и РО такой перерасчет делать не обязаны! Перерасчет должен быть сделан в течение месяца после подачи заявления.

Если перерасчет так и не сделан

Если Роспотребнадзор обнаружил нарушения качества предоставляемой воды, выдал УК предписания устранить нарушения, но из крана продолжает идти вода ненадлежащего качества, либо управляющая компания после подачи вашего заявления так и не сделала перерасчет, необходимо подать заявление в Государственную жилищную инспекцию

.

Иногда коммунальные предприятия, обеспечивающие водоснабжение нашего дома или квартиры, не справляются со своей работой, и нам приходится выяснять, почему из крана течет ржавая вода. Естественно, на скорое решение вопроса надеяться не приходится, так что каждый должен знать, как можно хотя бы частично очистить воду и сделать ее условно пригодной для использования.

Как сделать перерасчет за некачественную воду

Перерасчет за некачественную холодную или горячую воду возможен только в том случае, если вы докажете ненадлежащее качество коммунальных услуг. Для этого необходимо соблюдать требования законодательства и определенный порядок действий.

В первую очередь требуется обращение к поставщикам коммунальных услуг – ресурсоснабжающим организациям или управляющим компаниям.

В течение двух часов с момента поступления заявки сотрудники аварийно-диспетчерской службы обязаны выполнить проверку водопровода в здании и занести результаты в акт установленного образца. Количество экземпляров акта равняется числу заинтересованных лиц, принимающих участие в проверке. Один из экземпляров должен быть передан потребителю (заявителю) либо лицу, представляющему его интересы, второй экземпляр хранится в управляющей компании (ресурсоснабжающей организации).

При отказе поставщика коммунальных услуг потребители вправе оформить акт самостоятельно. В этом случае он должен быть подписан двумя собственниками, а также председателем совета многоквартирного дома, а затем передан управляющей компании.

При получении акта собственнику необходимо написать заявление на перерасчет за оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества. Можете использовать образец заявления о перерасчете за некачественную воду. В дальнейшем эти два документа являются основанием для снижения размера платы за водоснабжение.

Для определения периода перерасчета после устранения причин подачи некачественной воды в квартиру представители управляющей или ресурсоснабжающей организации должны удостовериться в предоставлении потребителю услуг надлежащего качества. В результате повторной проверки составляется акт, свидетельствующий об устранении причин низкого качества воды, подписываемый потребителем (либо его представителем) и сотрудником управляющей компании (ресурсоснабжающей организации).

Причины и последствия

Факторы, вызывающие загрязнение

Ответов на вопрос, почему из крана течет желтая вода или почему у жидкости появился неприятный привкус/запах, может быть несколько:

  • Во-первых, проблема может заключаться в самом источнике
    . Если водозабор осуществляется из реки, озера или водохранилища, то именно от состояния водоема зависит качество воды. Так что при попадании туда большого количества загрязнений, например, при сбросе стоков промышленных предприятий или техногенных авариях, никакая очистная станция не справится.
  • Впрочем, сами водоочистные установки тоже работают далеко не идеально
    . Если в вашем регионе установлено устаревшее оборудование, то результат его работы будет непредсказуемым: сегодня из крана поступает более-менее пригодная для питья вода, а завтра идет мутная жидкость с отчетливым запахом аммиака или сероводорода.
  • Наконец, не стоит сбрасывать со счетов и сами коммуникации.
    От водоочистной станции до вашей квартиры вода проходит несколько десятков километров по трубам самого разного качества, и если трубопроводы в доме проржавели – готовьтесь к хлопьям оксидов и неприятному привкусу.

Обратите внимание! Если у вас возникает вопрос, почему не течет вода из крана – то здесь дело тоже, скорее всего, в трубах. Как правило, отключение производятся либо для замены изношенного участка, либо для ликвидации аварии.

Собственно приведенным списком причины, объясняющие низкое качество водопроводной воды и ограничиваются. Впрочем, для принятия соответствующих мер стоит разобраться, какая вода течет из крана.

Как определить воду низкого качества

Конечно, определением качества воды, поступающей в дома или квартиры, должны заниматься и сами предприятия, обеспечивающие водоснабжение, и санэпидстанции. Однако получить данные лабораторных исследований довольно сложно, а цена экспертизы в частной компании достаточно высока. Так что для приблизительной оценки стоит ориентироваться на внешние признаки:

ПризнакХарактерное загрязнение
Желтый, бурый или красноватый оттенокВысокое содержание оксидов железа в ржавых водопроводных трубах
Появление бурых и красных хлопьевРазрушение водопроводных труб, загрязнение ржавчиной
Металлический привкусВысокое содержание железа
Помутнение водыПрисутствие метана или избыточное количество воздуха в трубах
Черные пятна на раковине, потемнение серебряной посудыНаличие сероводорода
Сторонний запах – землистый, древесный, рыбный, гнилостныйПревышение норм содержания органических веществ
Зеленые или бурые разводы на посуде после мытьяИзбыток соляной или серной кислоты
Появление пены при контакте с алюминиевой посудойЗащелачивание воды

На фото — характерный желтый осадок из оксидов железа

Впрочем, эти признаки являются лишь косвенными, и потому инструкция по выявлению природы загрязнения не может считаться универсальной. Желательно все же контролировать состав лабораторными методами, поскольку ни тяжелые металлы, ни микроорганизмы не поддаются определению своими руками.

В то же время приведенная выше таблица может служить подсказкой в том случае, если ухудшение качества воды произошло внезапно. Как поступать в такой ситуации – расскажем ниже.

Способы решения проблемы

Административные методы

Для начала постараемся заставить решить нашу проблему тех людей, которые должны это делать по долгу службы. Естественно, для этого нужно знать, куда жаловаться — если идет ржавая вода из крана.

Последовательность действий такова:

  • Как только у нас появляется желтая вода из крана, звоним в управляющую компанию и требуем либо исправить ситуацию, либо прислать мастера для решения проблемы (если она связана с трубопроводом и носит местный характер). Если ваша управляющая компания внимательно относится к своим обязанностям – звонка должно хватить.
  • Если мы знаем, что организация, отвечающая за эксплуатацию дома, спешить не будет – подаем заявление в письменном виде. В нем обязательно указываем дату начала подачи некачественной воды, а также четко обозначаем требование восстановить нормальное водоснабжение.
  • Следующий этап — подача заявления в управление Роспотребназора, занимающееся коммунальной гигиеной. В заявлении необходимо указывать полные паспортные данные и контактные телефоны, чтобы с вами могли связаться для уточнения ситуации.

Обычно этого бывает вполне достаточно. Если же вода продолжает идти с характерным цветом или запахом, обращаемся в суд, дублируя заявления в прокуратуру и Государственную. Жилищную инспекцию.

Здесь есть несколько нюансов:

  • В качестве оснований указываем статью 29 Закона РФ «Оп защите прав потребителей».
  • В заявлении приводим требования восстановить нормальную подачу воды, выполнить перерасчет оплаты и компенсировать материальный ущерб (если он был причинен).

Обратите внимание! До решения суда и вступления его в действие платить нужно по установленным тарифам, иначе ваш статус неплательщика будет использован против вас в суде, и решение по перерасчёту или компенсации будет вынесено не в вашу пользу.

  • Если есть возможность, выполняем анализ воды в частной лаборатории и прикладываем результаты анализа к обращению.

Впрочем, сегодня управляющие компании до суда стараются дело не доводить. Но знать, как правильно защитить свои права, нужно обязательно!

Кустарные методы

Естественно, пока идет переписка с инстанциями, желтая вода из-под крана никуда не девается. И для ее использования необходимо принимать меры, которые позволят хоть частично оптимизировать состав.

Если проблема носит не ярко выраженный характер, поступаем так:

  • При благоприятной эпидемиологической ситуации воду можно просто отстаивать
    . Для этого наливаем ее в открытую емкость с широким горлом и оставляем минимум на 5 — 6 часов (а лучше на полдня). За это время из жидкости улетучится хлор, а твердые вещества осядут на дно.
  • Вместе с отстаиванием можно использовать кипячение
    . Нагрев до 100 0 С в течение нескольких минут убивает большинство болезнетворных микробов, и снижает концентрацию хлоридов.
  • С другой стороны, при кипячении воды возрастает концентрация солей, а также образуется формальдегид
    . Вот почему специалисты не рекомендуют кипятить воду больше одного раза и дольше пяти минут, а после кипячения советуют отстаивать как минимум до полного остывания.

Использование фильтров

И все же сегодня очень сложно представить ситуацию, в которой водопроводная вода будет использоваться без прохождения через фильтр – пусть даже самый простой.

  • Для бытового использования проще всего приобрести фильтр в виде кувшина. Его производительность сравнительно невелика, но зато и пользоваться им довольно просто. Главное – не забывать вовремя менять картриджи, поскольку после истечения срока эксплуатации они будут не очищать, а наоборот, загрязнять воду.
  • , так популярные в последнее время, отличаются меньшей эффективностью. Они более-менее справляются с удалением механических частичек, но для эффективной борьбы с органикой и солями следует менять фильтрующие элементы минимум раз в неделю.
  • Наконец, наилучшим решением будет установка фильтровальной колонки, обеспечивающей многоступенчатую очистку. Стоят такие системы довольно дорого, но зато они позволяют получить сравнительно чистую воду практически в любой ситуации.

Решение чисто технических проблем

Иногда водопровод может доставить проблемы другого рода. С качеством воды все в порядке, но при включении человек может получить удар током слабой силы, также не доставляют удовольствия звуки из крана. Решить большую часть проблем такого рода можно самостоятельно.

Почему вода из-под крана оказывается под напряжением

Что касается того, почему от воды из крана бьет током, то можно выделить несколько основных причин:

  • «изобретательные» соседи – они вполне могут использовать трубу для заземления;

Проверка – не находится ли кран под напряжением

  • при плохом или отсутствующем заземлении электроприборов, расположенных в ванной. Например, кран может оказаться под напряжением даже если в ванной находится включенная в розетку стиральная машина без заземления (сама машинка может быть выключенной);
  • проблемы с проводкой, спрятанной в толще стен, могут привести к тому, что удары током человек будет получать не только от крана, но и от сырой стены, полотенцесушителя и даже влажной занавески;
  • проблемный ТЭН также может стать причиной этого.

В некоторых случаях справится с проблемой можно своими руками, для этого достаточно:

  • все электроприборы подключать с помощью специальных устройств УЗО (устройство защитного подключения). Оно будет постоянно отслеживать ток утечки и при превышении допустимого значения просто отключит электроприбор;

Пример схемы правильного подключения стиральной машинки

  • также все электроприборы нужно заземлить;
  • с соседями борьба может оказаться долгой, без сотрудников ЖЭКа, а возможно и правоохранителей не обойтись;
  • а вот в случае с неисправной проводкой лучше не пытаться исправить все самостоятельно.

Борьба с шумом

При открытом кране могут наблюдаться различные посторонние шумы – свист, высокочастотная вибрация и т. д. Это яркий признак неисправности либо запорно-регулирующей арматуры, либо проблемы с трубами водопровода.

Чаще всего причинами такого явления являются:

  • прокладка на старых смесителях, если она закреплена неплотно, то во время прохождения воды через кран она трепыхается как лист на ветру, создавая вибрации и неприятные звуки;

Иногда источник шума – износившаяся прокладка

  • если регулирующий вентиль на трубе установлен неверно (против течения воды), то прокладка рано или поздно оторвется и будет периодически перекрывать проход, вызывая вибрацию трубопровода;

На вентиля обязательно указывается направления движения потока

  • причиной постоянного гула может стать утечка воды либо течь кранов у соседей, все дело в том, что вода просачиваясь под давлением через маленькую щель издает гул. Также причиной этого может стать засор трубы либо крана.

Инструкция по ликвидации шума сильно зависит от причины его возникновения:

  • в случае с износившейся прокладкой поможет ее замена (или установка более современного металлокерамического смесителя);
  • при неправильно установленном вентиле, поможет только его замена;
  • труднее всего избавиться от постоянного гула из трубы. Придется сперва осмотреть подвал на предмет течи, а затем, возможно, и наведаться к соседям, если проблема на их стороне.

Почему течет ржавая вода из крана?

Почему из крана течет ржавая вода? Этот вопрос волнует очень много жителей многоэтажек, так как данная проблема в большей степени касается квартир, нежели частного сектора.

Прежде чем думать о том, куда обратиться, чтобы устранить данную проблему, необходимо разобраться, по каким причинам она появляется.

Причины появления ржавой воды в кране:

  1. Первой причиной могут быть плановые технические работы в системе трубопроводов. В некоторых районах периодическая проверка и ремонт происходит один раз за квартал, иногда — за полугодовалый период. При таких проверках просматривается вся система и проверяется подача из самой скважины. Именно в такие момент и может быть ржавая вода из крана. Однако как только вытечет определенное количество, из системы водоснабжения снова польется жидкость привычного нам цвета.
  2. Второй причиной является авария на трубопроводе. При такой ситуации земля или другие химические вредные вещества могут попадать в питьевую воду и окрашивать ее. Как показывает практика, при появлении свища, водопровод с подачей питьевой влаги моментально перекрывают до момента полного ремонта системе водоснабжения. После запуска системы буквально через пару часов снова потечет прозрачная жидкость.
  3. Следующей причиной появления ржавой воды являются систематические проблемы, которые невозможно решить самостоятельно и они никак не связаны с вышеперечисленными вариантами. Если у вас из системы водоснабжения течет оранжевая вода и происходит это каждый раз в разное время, при этом поломок на трубопроводе не было, тогда стоит обратиться в специальные службы.

Важно! Так как водоподача в нашей стране — это услуга жилищно-коммунального сообщества, и все жильцы за нее платят, вы имеет полное право получать только качественную чистую питьевую воду. При ненадлежащем уровне жидкости по качеству и вкусу вы можете обращаться в различные инстанции для получения объяснения и устранения неполадок — ЖЭК, Водоканал.

Порядок действий при появлении ржавчины из крана

В случае выявления ржавчины в воде из крана нужно установить причины ухудшения качества жидкости. Если это обусловлено плановым отключением подачи воды, либо трубы находятся в аварийном состоянии, то жалобы в инстанции не решат проблему.

Обращаться в различные инстанции по поводу некачественного предоставления услуг следует при регулярном появлении ржавчины. Поступление воды с примесями, концентрация которых не соответствует требованиям установленных нормативов, нарушает законные права домовладельцев. Поэтому, при появлении ржавчины из крана, рекомендуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону или явиться лично.

Каждая подобная заявка обязательно регистрируется. Это делается для того, чтобы потребители могли в будущем узнать, как решается проблема.

По закону, коммунальные службы обязаны заранее предупреждать владельцев квартир о плановом отключении водоподачи.

Если это произошло внезапно, то с высокой долей вероятности отсутствие воды объясняется аварией на магистрали.

Написать жалобу

Жалоба на некачественное предоставление коммунальных услуг составляется в произвольной форме. В документе необходимо отразить суть претензий и причины возникновения проблем. Также потребуется предоставить фактические доказательства, собрать которые помогают сотрудники управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.

К кому обращаться по поводу ржавой воды?

Жаловаться на ржавую воду, текущую из крана, необходимо в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Если последние не реагируют на претензии домовладельцев, собственникам жилья следует обратиться в Роспотребнадзор либо в суд. Оба варианта актуальны в тех случаях, когда из-за ржавой воды из крана сломались бытовые приборы типа стиральной и посудомоечной машин.


Жалобу в УК или другие учреждения, обладающие соответствующей компетенцией, необходимо подавать в том случае, если ржавчина течет из крана продолжительное время.

В подобных обстоятельствах коммунальные службы обязаны сделать перерасчет за водопотребление за указанный период.

Составление претензии в управляющую компанию

Если вода из крана не соответствует техническим нормам, рекомендуется не только подавать заявления в жилищную инспекцию, но и обращаться в управляющую компанию. Претензия составляется в произвольной форме. Однако документ должен содержать следующие сведения:

  • личные данные и адрес проживания лица, обратившегося с таким заявлением;
  • период, в течение которого беспокоит заявленная проблема;
  • информация о поломках, произошедших из-за воды низкого качества, с доказательствами.

Управляющая компания должна реагировать на подобные жалобы в течение двух суток после регистрации документа. Сотрудники УК и ресурсоснабжающей организации проверяют качество воды, текущей из крана заявителя, и составляют соответствующий акт (в случае выявления проблемы). Документ подписывается всеми участниками процесса, в том числе и лицами, проживающими в квартире.

После этого сотрудники УК и ресурсоснабжающей организации должны выявить причины появления ржавчины и методы устранения проблемы. Одновременно с этим производится перерасчет потребленной воды за период, в течение которого собственник получал некачественные услуги. На решение этого вопроса отводится несколько суток с момента оформления указанного ранее акта.

Помощь Роспотребнадзора

Обращением с претензией в управляющую компанию не стоит ограничиваться. УК и ресурсоснабжающие организации не всегда быстро решают проблемы, связанные с предоставлением коммунальных услуг. Кроме того, по ряду причин, исследования, необходимые для определения качества воды и концентрации примесей, длятся долго.

Решить данную проблему помогает обращение в Роспотребнадзор. Эта организация способна ускорить проведение экспертизы и принять меры, необходимые для устранения причин, приведших к появлению ржавчины.

Обращение в суд

Жаловаться на качество водопроводной воды допускается и в суд. Но граждане редко пользуются такой возможностью. Связано это с тем, что подобные проблемы обычно решаются на уровне управляющей компании или Роспотребнадзора.


Если собственник жилья решился обратиться в суд, то для этого необходимо собрать доказательную базу, подтверждающую факт предоставления некачественных услуг. Домовладельцам потребуется предоставить следующие документы:

  • акты, составленные сотрудниками УК, ресурсоснабжающей организации и Роспотребнадзора;
  • договор о предоставлении коммунальных услуг;
  • иные документы или факты, необходимые для перерасчета платежей и компенсации убытков, возникших в связи с поломкой бытовых приборов либо с установкой фильтров.

В случае принятия положительного решения суд обязывает ответственную организацию устранить все пункты составленной претензии, в том числе и возместить моральный или материальный вред.

Что делать, если из крана побежала ржавая вода?

Вы пришли домой и увидели, что из вашего водопровода течет оранжевая жидкость? У вас сразу возник вопрос о том, почему из крана течет ржавая вода? Для того чтобы узнать ответ на этот вопрос, вам всего лишь необходимо позвонить в диспетчерскую службу. Зачастую номер телефона изображен на платежке за коммунальные услуги. Там оператор ответит вам о причине появления оранжевой жидкости.

Важно! Если это плановый ремонт или же поломка, оператор должен сообщить вам приблизительное время, когда поломка будет устранена и из системы водоснабжения потечет прозрачная жидкость. Если диспетчер узнал только от вас, что из водопровода текла ржавая вода, он обязан принять от вас вызов и мастера приедут разбираться в причине этой неприятности.

В многоэтажных домах перед плановой проверкой и отключением воды на подъезде вешают объявление о том, что будут проводить ремонтные работы. Это необходимо для того, чтобы жильцы набрали себе запас воды, и у них потом не возникал вопрос о том, почему ржавая вода из крана течет. В этом объявлении обязательно указывается время, до которого будет проводиться проверка.

Важно! Если по истечению времени, воду так и не подключили, вы имеет полное право обратиться в диспетчерскую службу для решения этой проблемы.

Требования к водопроводной воде

  • Бесцветная окраска. Допустимое содержание железа — до 0,3 мг на литр;
  • Горячая вода должна иметь температуру 60-75 градусов. Она может быть ниже на пять градусов с 12 часов ночи до пяти часов утра и на три градуса в дневное время с пяти утра до полуночи;
  • Норма температуры холодной воды составляет 7-12 градусов выше нуля;
  • Полное отсутствие запаха, допускается — до двух баллов по нормам СанПина;
  • Привкус допускается до двух баллов;
  • Мутность — до 1,5 мг на литр;
  • Жесткость — не более 7-10 мг-экв на литр;
  • Норма напора воды составляет 0,3-6 атмосфер;
  • Не допускаются бактерии, вирусы и другие микроорганизмы;
  • При плановом отключении водоснабжения коммунальные службы должны предупреждать жильцов о предстоящем событии за десять дней до начала;
  • Ежегодное профилактическое отключение воды не должно превышать двух недель (14 суток);
  • Кроме ежегодных ремонтных работ допускается плановое отключение горячей и холодной воды не дольше, чем на четыре часа в сутки. При этом суммарное отключение не должно превышать восьми часов в месяц. В данном случае жильцов тоже предупреждают о проводимых работах заранее минимум за двое суток.

в кране нет воды

Куда жаловаться, если в кране коричневая или черная вода?

Если на протяжении определенного времени у вас из системы водоснабжения течет ржавая вода, при этом никто не устраняет неполадку, тогда вам необходимо действовать. Для этого достаточно обратиться в аварийную или диспетчерскую службу. Это может сделать в письменном или устном виде.

Важно! Согласно действующего законодательства, после обращения на протяжении двух дней должен прийти ремонтник, разобраться и устранить эту неполадку.

Если по истечению этого периода ничего не изменилось, следует обращаться в вышестоящие инстанции. Например, в прокуратуру.

Куда жаловаться

Если вы заметили ржавчину, постарайтесь определить в чем причина. Если дело в аварийном или плановом отключении либо в начале отопительного сезона, жидкость вернет свой цвет в первые два часа. Если причина в другом или вода протекает, а цвет не возвращается, обратитесь в ЖЭК или управляющую компанию, которая отвечает за предоставление коммунальных услуг в ваш дом.

Отправьте жалобу в письменном виде. Обращение должны рассмотреть за два дня. За это время специалист сделает экспертизу, чтобы определить уровень железа и выяснить причину проблемы. Полученные данные фиксируют в акт, по результатам которого принимают решение и устраняют ржавчину.

Если сотрудники ЖЭКа не хотят устранять проблему или не принимают заявление, нужно обращаться с жалобой в Прокуратуру, Роспотребнадзор или в жилищную инспекцию. Как написать и куда подать жалобу на управляющую компанию, смотрите по ссылке https://vsepodomu.ru/zhkh/zhaloba-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu/#i-2.

заявка в управляющую компанию

Можно ли купаться в ржавой воде?

Процент ржавчины всегда присутствует в нашей воде. Допустимая норма составляет 0,3 мг на один литр жидкости. Когда оранжевый пигмент в данном количестве — его не видно. Однако врачи все же рекомендуют употреблять кипяченую или очищенную воду, а не просто из-под крана.

Если же количество ржавчины составляет 0,4-0,8 мг, тогда ее видно вооруженным взглядом. По сути, вы можете помыть в ней руки и не более.

Важно! Мы настоятельно не рекомендуем купаться, принимать душ, мыть посуду, а тем более употреблять ржавую воду. Это обусловлено тем, что у вас могут быть аллергические реакции, или это в дальнейшем отрицательно повлияет на состояние вашего организма.

Наверняка вы видели следы от ржавчины на эмалированных мойках, в унитазе или на соединениях крана. Этот отвратительный цвет наносит ущерб этим изделиям и отмыть его невозможно, иногда даже сильной кислотой. Основываясь на этих наблюдениях, как можно размышлять о том, можно ли принимать ванну с ржавой жидкостью?

Проблема ржавой воды из крана очень неприятна, но теперь вы знаете, как ее решать. Надеемся, вам это удалось.

Как очистить воду из под крана — 5 мифов, которые разрушают ваше здоровье

В стремлении насытить свой организм полезными продуктами и чистой водой? сформировалось достаточно большое количество мифов, которые поддерживаются недобросовестными производителями. Какие мифы ходят вокруг того, какую воду можно считать очищенной и вокруг способов очистки.

Миф 1. Воду нужно кипятить

Многие уверены, что кипяченая вода более полезна для организма, чем простая вода с источника. На самом деле это не так. При температуре 100 градусов многие болезнетворные микроорганизмы не уничтожаются, а вот витамины разрушаются полностью.

Кипячение никак не влияет на содержание в воде нефтепродуктов и тяжелых металлов. Если в воде есть цинк, то вы можете кипятить воду хоть до рассвета следующего года, металл в ней останется.

При кипячении выпадают в осадок необходимые для нашего организма соли кальция и магния. Приготовьтесь восполнять их нехватку покупкой минеральных комплексов.

Хлор, который используют как первый обеззараживатель при промышленной очистке воды, при кипячении никуда не улетучивается, это миф, но превращается в токсичное хлорорганическое соединение, которое постепенно разрушает толстый кишечник, провоцируя рак. Но поскольку организм борется, то все последствия мы наблюдаем не сразу после того, как попили чай, а через несколько десятков лет. А к этому времени срабатывает следующий стереотип: «Старость пришла…»

Миф 2. Магазинный фильтр очищает воду на 100 %

Безусловно, фильтр снижает содержание в воде вредных примесей, но полностью очищенной такую воду все равно не назовешь. При этом необходимо систематически чистить фильтр, а если использовать фильтр на основе осмоса, то происходит обессоливание воды из под крана. Если постоянно пить такую воду нарушается солевой баланс организма, что так же не способствует здоровью.

Самым продуктивным остается угольный фильтр, конечно если во время менять картридж, поскольку промыть и очистить угольный фильтр самостоятельно достаточно сложно.

Миф 3. Очищенная вода — это вода после отстоя

Отстаиванием действительно можно сократить содержание хлора в воде из под крана. И пить лучше отстоянную воду, чем ту, которую вы только что набрали с водопровода. Но запомните, при отстое тяжелые металлы опускаются вниз, а нефтепродукты всплывают. Наверняка, Вы замечали это когда оставляли воду на некоторое время, например, в ведре. Через час на поверхности появляется красивая радужная пленочка ― это нефтепродукты, которые «благополучно» проникли в грунтовые воды.

Лучшее решение — отстоять воду и слить верхнюю часть, не взбалтывая емкость. Но кто из нас будет тратить на это время, ведь сколько воды нам необходимо ежедневно?

Миф 4. Серебро полностью очищает воду

Серебру давно приписывают целебные свойства, легенда о том, как Александр Македонский спас себя от дифтерии, потому что пил воду из своего серебряного шлема написана в учебниках истории. Но научно ни медики, ни химики лечебных свойств в воде, которая простояла сутки в серебряной посуде не находят и очищенной такую воду никак не назовешь. В воде остаются все тяжелые металлы, пестициды, часть бактерий. Но серебро способствует очень быстрому выходу хлора из воды и уничтожает некоторые виды бактерий.

Миф 5. Вода из родника очищает организм

Это правда только в том случае, если родник питается из чистого грунта. Вода, проходя не один десяток километров не встречает в почве никаких химических примесей и выходит на поверхность чистой и незамутненной. К сожалению, состояние экологии таково, что чистой может считаться вода из артезианских скважин, но не из родников.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
<\/div>