Не стоит думать, что в такой сфере деятельности как недвижимость, вакансии по работе агентом рассчитаны только на специалистов с опытом работы. Это большое заблуждение – в компании ЦДН существуют специальные курс обучения, предназначенный для претендентов на вакансию Cтажер, позволяющие вам освоить азы новой профессии.
В вашем распоряжении будут:
Личный наставник.
Вас закрепят за опытным риэлтором, который будет помогать вам расти, как профессионалу. Вы будете работать в команде, а это значит, что при возникновении любых вопросов на стадии обучения, вы сможете обратиться к нему лично.
Обучающие материалы.
Программа включает в себя нескольких уровней:
- Вы обучаетесь методике эффективной рекламы объекта, определению правильной ЦА и позиционированию объекта, составлению объявлений и предпродажной подготовке (home staging);
- Обучение по работе с исходящими и входящими звонками;
- Установление грамотных коммуникаций с клиентами и психология продаж;
- Юридические азы, необходимые для работы с документами;
- Получение обратной связи и рекомендаций от клиента;
Есть ли оклад у риэлтора без опыта работы?
Работать риэлтором интересно, но не всякому человеку под силу. Только 10-12% из 100% останутся работать в сфере недвижимости, после обучения. Риэлторы стажеры зарабатывают от 30 до 50 000 рублей без оклада, но с выплатой процентов по результату, в начале своей карьеры. Более опытные агенты по недвижимости, так же имеют прогрессивный процент от сделок, который может дойти до 50%. Если в процессе обучения вы понимаете, что работа риэлтором вам не подходит, это не налагает на вас никаких обязательств перед компанией. Вам достаточно сообщить о своем решении руководителю.
Документы для регистрации агентства недвижимости
Открыть агентство несложно, лицензирование в настоящее время упразднили. Необходимо пройти определенные шаги:
- написание заявления на регистрацию;
- оформление ИНН;
- оплата обязательной госпошлины;
- постановка фирмы на учет в налоговую службу после регистрации;
- заказ печати.
Чтобы взять кредит под открытие агентства недвижимости, придется составить бизнес-план, подтвердить доход и предоставить залог. Но кредитные организации неохотно выдают на открытие агентств – эта сфера требует вложений долгое время, а потому предприниматели бросают начатое на половине пути. Предварительно подготовьте доводы, что убедят банк в серьезности намерений заемщика.
Этапы открытия
Для открытия агентства недвижимости изначально требуется зарегистрировать свою предпринимательскую деятельность:
- Зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (можно сделать это не выходя из дома посредством сайта налоговой инспекции).
- Оплатить госпошлину, составляющую 800 рублей.
- Спустя 5 дней получить свидетельство в налоговой инспекции.
- Изготовить печать (ИП не обязан иметь печать, но ее наличие вызовет больше доверия у клиентов).
Агентству, открываемому при участии партнера, целесообразнее выбрать регистрацию в качестве ООО. Но, это не так уж важно, клиенты мало интересуются организационно-правовой формой, им важнее репутация.
В случае, когда для открытия агентства планируется взять кредит на открытие бизнеса, потребуется:
- составить подробный бизнес-план;
- подтвердить имеющиеся доходы;
- предоставить залоговое имущество.
Но стоит заметить, что банки неохотно кредитуют агентства, поскольку этот вид деятельности крайне нестабилен и неизвестно когда вложения оправдаются.
С чего начать
Начать бизнес на открытии агентства недвижимости желательно с определения приоритетов. Следует понимать, что минимум полгода придется вкладывать немалые деньги в раскрутку бизнеса.
От того насколько правильно развивается предприятие в первые месяцы зависит будущий его успех или неудача:
- Первые пара месяцев должны быть направлены не на получение прибыли, а на четкую организацию слаженной работы офиса и сотрудников, подбор информации и создание клиентской базы.
- Необязательно стараться охватить все возможные направления деятельности, изначально можно выбрать всего один вариант. Например, немало риэлторских фирм добились успеха, занимаясь лишь арендой.
- Немаловажно еще до регистрации агентства найти хорошего нотариуса. При излишней занятости или малоопытности юрист может стать причиной срыва заключения сделки. Желательно параллельно работать сразу с несколькими юристами.
- Для начала работы лучше выбрать какой-то один четко определенный район и по мере увеличения положительных отзывов со стороны клиентов можно постепенно расширять ареал деятельности.
Оформление
Документы, необходимые для регистрации (оригиналы и копии):
- протокол о создании общества с ограниченной ответственностью (при оформлении ООО);
- устав общества, выполненный по определенной форме и заверенный необходимыми подписями (ООО);
- паспорт всех учредителей и директора будущего агентства (ИП, ООО);
- заявление на регистрацию (ИП, ООО);
- квитанция об оплате госпошлины (ИП, ООО).
После получения регистрационного свидетельства нужно встать на учет в:
- отделение налоговой инспекции;
- территориальное отделение статистики;
- региональный филиал пенсионного фонда;
- территориальный страховой фонд.
После этого можно приступать к открытию расчетного счета агентства и изготовлению печати.
Помещение
Относительно выбора местоположения офиса агентства недвижимости, мнения неоднозначны. Кто-то предпочитает для этого центральную часть города, а кому-то более интересны спальные районы. Однако и те, и другие сходятся в одном – офис обязан располагаться на первых этажах и обладать отдельным входом.
Как первоначальный вариант рассматривается комната в офисном здании или помещение в торговом центре. Еще одним важным условием выбора места под офис является наличие вокруг жилого сектора. Размер офиса может быть невелик, для штата в 5 человек достаточно 20 кв.м.
Персонал
В среднем штат агентства недвижимости состоит из 10-15 человек. Но на первоначальном этапе достаточно 3-5 сотрудников. Риэлторы набираются по газетным объявлениям из «новичков» и далее обучаются в процессе работы. Опытные агенты вряд ли придут работать в малоизвестную компанию. Основными критериями при выборе кадров становятся:
- общительность;
- коммуникабельность;
- опыт работы с людьми;
- способность аргументировано отстоять свою точку зрения;
- желание учиться и развиваться.
Обучение «новичка» происходит посредством пары недель теории и последующей практики под надзором более опытного сотрудника. Аренда считается самым легким направлением и наиболее подходит для обучения начинающего риэлтора. Освоившись на рынке аренды, сотрудник может заниматься и более сложными видами деятельности. «Идеальный» сотрудник – риэлтор заключающий в месяц не менее двух сделок купли-продажи.
Практически все риэлторы работают на сдельной оплате, получая процент от сделки. Так крупные агентства платят 30-50 %, более мелкие компании отдают сотруднику 50-70 % выручки. Но в любом случае у работника должна быть перспектива роста, что станет неплохим стимулом. И желательно сразу оформлять сотрудникам соц.пакет.
Помимо непосредственно риэлторов в постоянный штат следует включить секретаря-диспетчера. Услугами бухгалтера и юриста можно пользоваться по мере необходимости, держать их в штате нет надобности, особенно на начальном этапе.
Оборудование
Из оборудования начинающей риэлторской фирме понадобятся:
- столы;
- стулья;
- стационарный телефон.
Но каким бы малочисленным не было оборудование, в офисе должен быть хороший ремонт, а над входом должна висеть яркая вывеска. При первом знакомстве клиентом оценивается внешний вид компании и лишь потом внимание обращается на профессионализм сотрудников. Ну и конечно телефон… он всегда должен быть доступен для дозвона, недозвонившийся пару раз клиент предпочтет позвонить конкурентам.
Нюансы открытия риэлторского агентства
Раскрутка АН требует больших вложений, причем отдача не будет мгновенной, поэтому надо создать «подушку безопасности», чтобы было время для наработки клиентской базы при отсутствии прибыли. Это нестабильный бизнес, потому допускать ошибки нельзя.
Еще одна интересная идея – открытие туристического агентства по франшизе.
Получить прибыль с самого начала работы агентства невозможно. Но чтобы этот момент настал быстрее, нужно все силы на первоначальном этапе направить на отлаживание грамотной работы и создание клиентской базы. Найдите разбирающихся в недвижимости и ипотечном кредитовании помощников-специалистов. Не помешает взять рекламщика. Простой риэлтор, который не понаслышке знает про все колебания рынка недвижимости, лучше справляется с подобной задачей.
Выбирайте надежное агентство
В России не предполагается лицензирование деятельности агентств недвижимости, поэтому в этой сфере формируется благоприятная среда для реализации мошеннических схем. Однако можно проверить, состоит ли агентство в Московской ассоциации риэлторов или в Российской гильдии риэлторов. Для вступления в эти объединения необходимы рекомендации и денежный взнос, кроме того, перед вступлением агентство подвергается проверке. Поэтому вряд ли среди членов этих объединений найдутся мошенники.
При посещении офиса агентства необходимо выяснить, есть ли уголок для клиентов с важной информацией и книгой жалоб и предложений. Фирмы-однодневки обычно пренебрегают созданием информационного поля.
В каждом агентстве клиенту назначается определенный риэлтор, с которым он будет работать. И ещё до начала работы следует проверить наличие у риэлтора доверенности, позволяющей подписывать документы от имени агентства.
Поиск помещения
Уделите внимание выбору места под офис. Прибыльными признаются густонаселенные спальные районы. Планируете открыть агентство, что станет охватывать весь город, – расположите контору в центре.
Не забудьте и про вывеску над входом, она должна быть запоминающейся, но в меру строгой и стильной.
Обратите внимание:
у партнеров!
Чтобы оставаться на связи с клиентами, позаботьтесь о том, чтобы они в любое время могли дозвониться до офиса.
Когда клиент не сможет с первого раза дозвониться до офиса, что случается при высокой загруженности телефонной линии, он обратится конкурентам. Поэтому так важно обеспечить стабильную связь с агентством, что положительно скажется на росте базы клиентов.
Процедура оформления
При оформлении сделки подписывается договор купли-продажи, содержащий сведения о сторонах сделки, собственниках, объекте недвижимости, цене и порядке осуществления выплат. Если приобретается жилье в новостройке, то необходимо подписывать акт приема-передачи.
Когда договор подписан, осуществляется оплата. Если она производится наличными, то обязательно составляется расписка о получении наличных денежных средств. После этого выполняется государственная регистрация сделки в Росреестре. Это может занять до 30 дней.
О том, кто оплачивает оформление документов при покупке недвижимости, продавец и покупатель договариваются заранее. Обычно расходы на подготовку документов берет на себя продавец квартиры, а расходы по оформлению сделки – покупатель.
Теперь вы знаете, какие документы требуются при покупке жилой недвижимости, и для вас не составит большой сложности сбор необходимой документации и оформление сделки.
Для создания клиентской базы необходим грамотный маркетинг (советуем почитать об открытии рекламного агентства). Чтобы приступить к созданию, определитесь, что пустите в рекламу. Для этого важно знать, как определять ликвидность объектов. Важно разбираться в ценах на рынке недвижимости.
В каждом городе у населения популярны дешевые объекты – однокомнатная квартира либо коммуналка. Раскрутку молодого агентства начинают с таких, потому что привлечь элитных клиентов сразу не получиться, это сложная задача, что требует вложений, а их у начинающих бизнесменов нет. При строчной рекламе обязательно указывается информация о том, подходит ли квартира или дом под кредитование.
Еще одна бизнес-идея – как открыть хостел в квартире.
Принцип создания грамотной рекламы под объект заключается в выделении всех возможных плюсов квартиры – удобное расположение, развитая инфраструктура района, тип дома и этажность.
При запуске рекламы учитывается район, где располагается офис. Ищущий жилье в северном районе человек вряд ли позвонит в офис, что находится в южном направлении.
Получению солидного дохода способствуют нуждающиеся в особой рекламе элитарные объекты. Такая подразумевает применение качественных снимков с размещением в престижных изданиях.
Успешная реклама не сработает без растяжек с контактами фирмы. Вешают ее на балконах или окнах таких строений. Это привлечет внимание прохожих.
Изготовьте рекламные буклеты и простые объявления для расклейки по всему городу. Раздавайте на улице или отнесите в крупный магазин с ежедневным потоком покупателей. Сделайте расклейку объявлений на остановках общественного транспорта или подъездных дверях. Важно, чтобы обновлялась раз в неделю – могут сорвать и выкинуть или закрыть другим объявлением.
Инструкция по открытию агентства недвижимости с нуля
Процесс открытия риелторской фирмы можно разбить на несколько этапов.
| Этапы создания агентства | Характеристика этапа |
| Создание информационной базы об объектах | Информация о местном рынке недвижимости должна приходить быстро и стабильно. Сведения об объектах недвижимости находят через Интернет, по объявлениям в СМИ, звонить арендодателям напрямую и т.д. Часть фирм обращаются в специализированные компании. Полученные сведения надо перепроверять. Если предоставленная информация прошла проверку, то стоит заключить договор о сотрудничестве. |
| Составление бизнес-плана | Бизнес-план содержит следующие разделы:
|
| Регистрация организации | Для открытия небольшого агентства регистрируется ИП. ООО оформляется при наличии учредителей или инвесторов. |
| Приобретение или аренда офиса | Предпочтителен офис с хорошей транспортной доступностью, в центре города, если планируется работа по всему населенному пункту. Для офиса выбирается помещение на первом этаже многоэтажного здания с отдельным входом или в бизнес-центре. На арендованных квадратных метрах выделяется приемная для заказчиков, кабинет для агентов, кабинеты руководителя, юриста. Помещение для бухгалтера, если он включается в штат. |
| Оснащение офиса | Для запуска работы агентства потребуется:
Мини-АТС требуется обязательно. Она настраивается на прием звонков по номеру, указанному в рекламе. Исходящие звонки выводятся на отдельные линии. |
| Набор сотрудников | Сотрудники нанимаются или приглашаются из числа учредителей. Обычно в штат принимается руководитель, секретарь, юрист, 5-6 агентов/риелторов. Дополнительно вводятся специалисты по рекламным кампаниям и обслуживанию сайта. |
Работа с клиентами
Каждый руководитель должен уметь проводить грамотную работу с клиентами. От этого зависит процветание бизнеса. Помните, что каждый из клиентов имеет свои эмоции, проблемы, требования, запросы. Чтобы он согласился на сотрудничество, необходима тонкая психологическая работа.
Редко, когда пришедший в риэлторскую компанию клиент, сразу переходит к делу. Чаще ему хочется выговориться или рассказать о наболевшем, а потому риэлтор должен уметь выслушивать. Нелишне пообещать ему помочь справиться со всеми проблемами или хотя бы убедить, что не бывает безвыходных ситуаций. Это повысит доверие к фирме, сотрудникам.
Клиента расспрашивают о том, какой видит будущую квартиру в мельчайших деталях. Заранее интересуются, как собирается оплачивать приобретаемое жилье: наличными или с помощью кредита. Чем больше информации удастся получить, тем легче понять реальность удовлетворения запроса.
Советы
- Желательно обустроить в офисе специальную зону для переговоров с клиентами. Это поможет сосредоточиться клиенту и будет легче его убедить, к тому же такой способ защитит конфиденциальные данные от утечки.
- Можно набирать будущих сотрудников среди клиентов. Те из них, кто успел пройти через процесс продажи или обмена жилья, гораздо быстрее вникают в работу.
- Обзаводиться собственным сайтом и электронным адресом вовсе необязательно, 90 % информации находится без участия Интернета. Выйти в сеть можно уже после раскрутки агентства.
- Не стоит тратить деньги на небольшие рекламные модули в газетах, они чаще всего никем не замечаются. Либо большой модуль, либо никакой.
- Не экономьте на повышении квалификации сотрудников.
- Постоянно отслеживайте деятельность конкурентов и анализируйте рынок недвижимости.
- Необходимо интересоваться всеми сделками, происходящими в вашем районе.
Подбор персонала
Когда бизнес начнет приносить доход, зависит от и персонала. При подборе обязательно учитывается наличие опыта. Касается и тех случаев, когда подбирают сотрудника для отдела продажи недвижимости. С арендой справится и прошедший недельные курсы новичок, продажей должен заниматься опытный работник, эта сфера деятельности требует специфических знаний.
Жилая аренда – легкое направление для начинающего риэлтора. Она выступает в качестве стартовой площадки, когда агент в будущем планирует перейти на продажи. Полученный на аренде опыт поможет понять специфику работы риэлторской компании, научит разбираться в ценах и отточит необходимые навыки.
Важный критерий, которым руководствуются при выборе кадров, – наличие умения работать с людьми. Опыт и недостающие знания придут в процессе работы, но когда сотрудник не обладает терпением и пониманием, ждать пользы от него бессмысленно. Для агента важна коммуникабельность – придется постоянно встречаться с разными людьми, устанавливать к ним правильный подход, понимать, что нужно.
Работать руководителем сложно, от его прозорливости и порядочности зависит процветание бизнеса. В сотрудниках необходимо научится видеть своих коллег, а не рабскую силу. Никто не станет с рвением работать, когда получает маленькую зарплату. Нельзя лишать сотрудников перспективы роста.
Мало знать об открытии агентства недвижимости, это лишь верхушка огромного айсберга. Труднее раскрутить его. Чтобы занять свое место в недвижимости, нужно потрудиться. Но это того стоит, эта сфера позволяет получать хорошую прибыль.
Помощь с ипотечным кредитованием
Мы активно работаем с ипотечными банками и продолжаем развивать эти отношения, поэтому наши клиенты не нуждаются в поездках по банкам, для изучения процентных ставок и других условий кредитования, а также сравнения этих условий, им достаточно приехать к нам в офис и специалисты нашего агентства недвижимости расскажут о лучших условиях на рынке ипотечного кредитования на момент обращения. При этом, при заключении договора на оказание услуг по покупке недвижимости, услуга по подбору ипотечной программы будет бесплатна.
Агентство «Сфера недвижимости» — это активно развивающаяся компания, со сложившимся стабильным коллективом и опытными сотрудниками, мы стремится идти в ногу со временем и на данный момент активно продвигаем рекламу всех объектов в интернете, но при этом не забываем про печатные издания, что дает возможность быстрее находить покупателей на недвижимость, которая продается через нашу компанию. Приходите, звоните или отправляйте заявку и мы сделаем все, чтобы Вы рекомендовали нас всем своим друзьям и знакомым, а также было желание оставить положительный отзыв о работе наших специалистов.
Кадры решают все
Какими качествами должен обладать идеальный сотрудник риэлторского агентства? Безусловно, это отменные профессиональные качества, высокие моральные принципы, терпение, деликатность. Только в этом случае руководитель может быть уверен в том, что его сотрудники смогут оказать клиенту качественную услугу и оставить самое благоприятное впечатление о себе и компании.
Нравственная составляющая не менее важна, она дает уверенность в том, что сотрудник не уведет клиента «налево», а всю прибыль принесет агентству.
Если вы уверены в профессионализме агентов, но не уверены в их лояльности к компании, на первых порах можно организовать работу по схеме «Эксперт – агент». В этом случае работу на рекламном телефоне и прием клиентов в офисе осуществляют только опытные и заслуживающие доверия эксперты.
Они заключают договора и, что называется, ведут клиента. За каждым экспертом закрепляется несколько агентов, между которыми эксперт распределяет работу по выполнению договоров. В обязанности агента входит показ квартир, подбор нужных вариантов, сбор необходимых документов, рутинная работа с клиентом.
Все самые ответственные этапы сделки регулирует исключительно эксперт. Он же несет и ответственность за результаты работы. Поэтому, как правило, эксперты при такой системе работы получают солидные проценты. В то время как агентов на первом этапе вполне можно ограничить небольшой фиксированной заработной платой.
Таким подходом к делу работодатель стимулирует эксперта к совершению максимального количества сделок, а агента – к профессиональному росту.
Осуществляя набор сотрудников, руководитель должен подумать о юридической грамотности своих сотрудников. В идеале – это юрист, специализирующийся на вопросах недвижимости. Хотя на практике агентства ограничиваются приемом сотрудников, отлично знающих жилищное право и кодексы РФ, которые регулируют все вопросы, связанные с недвижимостью.
Очень важным сотрудником для любого агентства недвижимости является секретарь. Это должен быть ответственный, грамотный человек с безупречным знанием компьютера и основ ведения статистики.
Помимо обычной для секретаря работы, на этого человека можно возложить обязанности по сбору аналитики, а именно:
- сколько и по какой рекламе звонили,
- сколько звонков принял сотрудник на рекламном телефоне,
- сколько заключил договоров,
- сколько клиентов обратились в компанию повторно или порекомендовали ее своим близким.
Такую статистику лучше всего вести в форме таблиц. Статистика за день или неделю ничего не даст. Сравнивая данные за несколько месяцев, руководитель увидит, кто из сотрудников наиболее результативен в плане заключения договоров и их реализации.
Правильно подобранные KPI (ключевые показатели эффективности) и накопленная статистика вместе дают возможность материально поощрять лучших сотрудников и построить систему мотивации. Учить или заменить тех, кто не справляется с возложенными обязанностями в полном объеме и показывает неважные результаты.
Бухгалтерию и ИТ услуги часто можно передать на аутсорсинг — — это позволит сконцентрироваться на клиентах и продажах.
Выгодно ли открывать агентство недвижимости? Да, безусловно, при сегодняшних то ценах на недвижимость. Можете так же почитать статью как выбрать самый лучший и самый прибыльный бизнес. Для многих предпринимателей таким бизнесом стало открытие агентства недвижимости.
