Должностная инструкция агента по аренде недвижимости

Как и где работают агенты по недвижимости – профессиональные обязанности

Большинство агентов по недвижимости занимаются частной практикой и работают в частной компании сами на себя. Им приходится быть еще и предпринимателями. Реже, но все же, встречаются специалисты, местом работы которых является агентство недвижимости, либо инвестиционная компания, либо любая другая организация, деятельность которой связана с операциями в сфере недвижимости.
Чтобы представлять, кто такой агент, следует знать, чем он занимается.

В обязанности риэлтора входит:

1. Сбор информации о недвижимости, которую сдают в аренду или продают.
2. Изучение рынка недвижимости, определение спроса на определенное жилье.
3. По поручению клиентов договаривается о продаже, покупке, аренде.
4. Проводит осмотр сайтов, где могут быть располагаться объявления.
5. Регистрирует предложения, которые могут поступить от клиентов.
6. Ищет покупателей на определенную недвижимость.
7. Занимается поиском арендаторов также на какую-либо недвижимость.
8. Знакомит клиентов с предложениями, предлагает им выгодный и самый подходящий вариант.
9. Заключает с собственниками жилья договоры и оформляет все операции с недвижимостью.
10. Консультирует клиентов по всем возникшим вопросам.
11. Представляет интересы клиентов, хранит документы, переданные для совершения сделки, обеспечивает сохранность и конфиденциальность данных.
12. Занимается составлением отчетов о проделанной работе.

Особенности профессии

Менеджер по аренде в любом случае работает по процентной схеме, то есть ему достается определенный процент от каждой совершаемой сделки. Обязательно придется поддерживать постоянный контакт с людьми. И не только с руководством собственным, но и с клиентами, которые хотят что-то сдать или взять в аренду. Потому характерными чертами работы менеджера по сдаче коммерческой недвижимости или жилых помещений традиционно являются:

• частые командировки и поездки;
• сверхурочная работа и ненормированные графики;
• невозможность предвидеть, где и как закончится рабочий день, сколько продлится то или иное оформление;
• систематическая эмоциональная нагрузка.

Коммерческая недвижимость очень выгодна для такого менеджера, ведь она стоит дорого, и даже при аренде за нее вносят солидные суммы. Потому и ставки комиссионных обещают быть внушительными; но не все так просто и легко. Только те, кто виртуозно знает особенности рынка, кто готов глубоко и всесторонне изучать особенности конкретных объектов, добьются успеха в этом сегменте рынка. А конкуренция там свирепа и беспощадна.

Работая коммерческим риэлтором, придется больше внимания, впрочем, уделять не индивидуальным особенностям конкретного здания, а общей статистике и экономической динамике. Внимание такого специалиста необходимо приковывается к демографической специфике региона, потому что именно она определяет спрос и предложение на те или иные виды товаров и услуг. Необходимо внимательно отслеживать ситуацию у конкурентов, те предложения, которые они делают. Даже если эти предложения — в смежных ценовых диапазонах или отличаются по площади.

Прорабатывается каждая сделка индивидуально. Переговоры могут длиться долго. Не менее долог процесс согласования и утверждения документов, отдельных параметров договора. Шансов сдать хоть сколько-нибудь крупный объект коммерческой недвижимости менее чем за три месяца очень немного. Потому менеджеру предстоит вырабатывать в себе терпение и методичность.

Взаимодействие с арендаторами – это скрупулезная мелкая работа, не терпящая «кавалерийских наскоков» и «ураганных темпов».

Обязанности агента по недвижимости

Основные должностные обязанности агента по недвижимости таковы:

• купля-продажа или сдача в аренду недвижимости;
• прием звонков и консультирование клиентов;
• показ объектов (помещений, зданий, офисов и т.д.);
• подготовка документов, необходимых при проведении сделки;
• заключение договоров;
• поиск клиентов и увеличение клиентской базы.

При продаже квартиры

Права агента при продаже недвижимости:

• получение доверенности;
• возможность попасть в квартиру и узнать о ней всю необходимую информацию;
• оплата за выполненную работу.

Перечень обязанностей риэлтора:

• консультация;
• рекламирование недвижимости (перед этим он обязан сделать несколько фотографий и поместить квартиру к себе в базу);
• получение выписок и справок;
• подбор покупателей, переговоры с ними (включающие показ квартиры);
• оформление договоров на покупку/продажу недвижимости и соответствующих бумаг;
• подача бумаг о всех проведенных действиях с квартирой в Росреестр для регистрации.

При покупке квартиры

Обязанности риэлтора при покупке квартиры:

• консультация по ценам на жильё и ситуации на рынке;
• заключение авансового соглашения и нотариального заверения сделки;
• осмотр доступных вариантов, подходящих клиенту в соответствии с его запросами;
• осмотр вариантов из кредитов и ипотек, проведение всех необходимых действий с банками;
• обеспечение встречи клиента и продавца квартиры, помощь при её осмотре;
• переговоры с продавцом по условиям договора и цене;
• просмотр документов, связанных с жильём (например, количество прописанных жильцов), проверка «юридической чистоты» недвижимости;
• после того, как стороны договорились о купле/продаже, агент обязан обеспечить правильное оформление договоров и всех связанных с ним бумаг (в том числе, акта о приёме-передаче недвижимости), помочь при взаимном расчёте продавца и покупателя и проследить за успешным совершением сделки (включая устранение вероятных нарушений перед органами ФРС);
• помочь в оформлении страховки на квартиру (по желанию клиента).

Оценка недвижимости не является обязанностью риэлтора и он не имеет права её проводить платно, если он не сертифицированный специалист. Риэлтор обязан лишь первично оценить возможные варианты для покупки, чтобы информировать клиента.

При оформлении договора аренды

Агент обязан помочь клиенту с поиском жилья в аренду. Помощь включает:

• регулярный осмотр актуальных объявлений
• обязанность отвечать на звонки даже в нерабочее время;
• осматривать жилье (вместе с клиентом).

Обязанности риэлтора при аренде жилья практически идентичны его обязанностям при покупке/продаже, основное отличие в типах составляемых документов.

Риэлторские компании предоставляют возможность заключить 2 типа договора: эксклюзивный и типовой. Типовой договор нужен при съёме небольших (1-комнатных или 2-комнатных) бюджетных квартир.

При этом агент должен принять заявление от клиента, подобрать квартиру/нанимателя, показать её клиенту (организовав встречу двух сторон) и, при его согласии, заключить договор найма. При несогласии – продолжить искать другие через клиентскую базу.

Эксклюзивный договор более дорогой, его заключают при съёме жилья бизнес-класса. В целом, обязанности риэлтора такие же, как и при заключении типового договора, но есть некоторые различия:

1. Поиск нанимателя согласно предпочтениям клиента.
2. Если наниматель не подойдет клиенту, риэлторская компания должна прорекламировать его квартиру, чтобы найти более подходящих нанимателей.

Обязанности риэлтора

Понять особенности рынка. Рынок недвижимости подвержен сезонным колебаниям. Поведение участников зависит от кредитной политики банков, действий застройщиков в конкретном городе, наличия или отсутствия программ государственной поддержки.

Так же следует изучить сложившуюся ситуацию на рынке и сложить представление о среднерыночной стоимости объекта.

Свободное время. Подавать объявления в газеты и на интернет-ресурсы, расклеивать объявления на подъездах, общаться по телефону с потенциальными клиентами, организовывать встречи с ними – это займет время.

Ознакомиться с юридическими аспектами купли-продажи. На этапе совершения сделки даже те, кто самостоятельно нашел покупателя или продавца, обращаются за помощью к юристам. В сделках в недвижимость много нюансов. Снять обременения с квартиры (см. ), получить выписки ЕГРП и подготовить другие документы для продажи, грамотно составить договор – еще не весь список того, что необходимо для совершения операций.

От участников так также требуется понимание особенностей продажи квартиры меньше трех лет в собственности и покупки жилья в ипотеку или с привлечением материнского капитала.

Все это относится к работе риэлтора. По статистике, 60 процентов людей, продающих или покупающих квартиру самостоятельно, в итоге обращаются к помощи агентов.

Требования к агенту по недвижимости

Вот список основных требований к агенту по недвижимости:

• образование (среднее или высшее);
• знание ПК.

Некоторые работодатели выдвигают дополнительные требования, такие как:

• наличие личного автомобиля;
• опыт работы (сфера недвижимости);
• знание иностранного языка (чаще всего, английского).

Должностная инструкция риэлтора

Должностная инструкция является основополагающим документом, который даёт подробное определение всех прав и обязанностей риэлтора. Он представляет собой внятный и чёткий список, который должен получить каждый агент по недвижимости, поступивший на официальную работу в профессиональное агентство по недвижимости.

В инструкции имеется описание общих положений о должности, полный и ясный перечень обязанностей сотрудника, выделены права, конкретно определена ответственность менеджера. Должностная инструкция – это основной документ, который регулирует всю рабочую деятельность агента по недвижимости и формируется в соответствии с законодательством РФ.

Функциональные обязанности

Крайне редко в наши дни менеджер работает в одиночку. Обычно он вовлекается в работу целого отдела, и потому вынужден координировать свои действия с деятельностью других сотрудников. Аренда может выражаться в предоставлении недвижимости как во временное владение и пользование, так и только во временное пользование. Менеджер обязан разбираться в этой тонкости и понимать, что и когда, на каких конкретно условиях передается заинтересованной стороне. Вдобавок ему предстоит проделать массу работы еще задолго до формирования договора.

Арендаторы и те, кто намерен что-либо сдать, приносят ему различные документы. Необходимо все тщательно изучать, проверять, сверять между собой и с нормами закона.

Порой одна опечатка в написании имени, в реквизитах организации, в цифре платежа может буквально обрушить все дело. Не говоря уже о том, чтобы поддерживался оптимальный баланс прав и обязанностей между сторонами.

Необходимо также:

• создавать и поддерживать в актуальном состоянии базы данных об арендаторах с контактной информацией;
• анализировать объемы продаж;
• выдвигать предложения, как их, эти самые объемы, увеличить или хотя бы удержать на текущем уровне;
• искать новых арендаторов;
• контролировать исполнение условий по уже заключенным договорам.

Закон о риэлторской деятельности

В Госдуме уже зарегистрирован закон о деятельности риэлтора. Какие же новшества могут быть введены с принятием данного закона? Перечислим основные из них:

1. Лицензирование деятельности – риэлтор должен будет покупать лицензию.
2. Обязательное членство в СРО – саморегулируемой организации.
3. В законе будут закреплены обязательные требования к заключаемому договору.
4. Риэлтор сможет получать информацию об объектах недвижимости и ее собственниках в государственных организациях, жилищно-коммунальных предприятиях и социальных фондах при предъявлении лицензии, договора на оказание услуг и подтверждении своего членства в СРО.

9 июня 2020 г.

Агент по продаже недвижимости должен знать

Агент по продаже недвижимости при выполнении своих должностных обязанностей должен знать:

• нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;
• агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг; основы рыночной экономики;
• правила установления деловых контактов;
• условия налогообложения юридических и физических лиц; организацию осуществления операций с недвижимостью;
• правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей – продажей и арендой недвижимости;
• методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;
• конъюнктуру рынка недвижимости;
• основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;
• порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли – продажи и аренды; действующие ценники и прейскуранты;
• организацию рекламной работы;
• приемы и методы делового общения, ведения переговоров;
• основы земельного и жилищного законодательства; основы экономики, психологии и трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда.

Общее определение функциональности

Введение в курс работы каждого нового менеджера начинается с процедуры знакомства с его основными обязанностями. В разных фирмах список обязанностей может отличаться, но основные функции риэлтора похожи. Они состоят в следующем:

• поиск клиентов,
• ведение переговоров,
• предоставление консультаций,
• сопровождение сделок, а именно: сбор всех необходимых документов, оценка недвижимости, в отношении которой происходят сделки, заключение договоров,
• проведение исследований рынка недвижимости.

Менеджер обязательно заключает с клиентом письменный договор, в котором подробно указаны все предоставляемые в рамках сделки услуги. В дальнейшем этот договор будет официальным разрешением клиента на предоставление риэлтором его интересов. Профессиональный агент всегда руководствуется в своей деятельности нормативно-правовыми актами Российской Федерации, такими как: жилищный, земельный, административный и семейный кодексы, положения, приказы и инструкции. В зависимости от условий договора менеджер может продолжать обслуживание клиента и после проведения сделки.

Где работает агент по недвижимости

Риэлтор – это такой вид деятельности, что вести сделки по недвижимости можно в разных вариациях трудоустройства:

1. Работа по найму в агентстве недвижимости;
2. Быть самостоятельным риэлтором, как с открытием собственного ИП, так и без него;
3. Трудоустройство в инвестиционных компаниях;
4. В компании застройщика;
5. В социальных организациях, оказывающих услуги в сделках с недвижимостью.

Типы агентств недвижимости

Есть 3 типа агентств недвижимости:

1. Классический. Агенты ведут сделку полностью самостоятельно: сами выставляют рекламу, отвечают на звонки, разбираются с юридическими тонкостями, общаются с клиентом и т.д. Агентство забирает 30-50% от суммы комиссионных за сделку.

Пример. Агент продал квартиру за 1 миллион рублей. Комиссионные от продажи составляют 5% или 50 000 рублей. Агентству уходит минимум 30% — 15 000, а риэлтор получает 35 000 рублей.

1. С разделением труда. В таких агентствах один риэлтор отвечает за маркетинг, второй показывает квартиры, третий отвечает за лидогенерацию, четвертый проверяет юридические тонкости и т.д.

Светлана, индивидуальный предприниматель для портала News.ners.ru (Москва): — Я занимаюсь арендой офисов. Принимаю звонки сама. Коллега подбирает под заявки подходящие объекты, договаривается о показе и передает заявку сотруднику, который будет показывать объект. Ведение переговоров и заключение сделки остается за мной. Если нужно, привлекаю консультантов. Сотрудница, подбирающая объекты, работает за оклад. Те, кто проводят показы, получают фиксированную сумму за каждый выезд вне зависимости от результата.

1. Агентства для агентов. Пока в России таких немного. Они предоставляют риэлторам офис, юридическую поддержку, помощь в оформлении сделок с ипотекой, CRM-систему, учебный центр с библиотекой, а также проводят семинары, чтобы специалисты повышали свои навыки в стенах агентства. При этом комиссия со сделок полностью остается у риэлторов. Взамен с них ежемесячно берут фиксированную плату 3-7 тысяч рублей.

Насколько необходимы услуги риэлтерского агентства при покупке квартиры

1. Сотрудничество с риэлтором не даёт полную гарантию надёжности сделки. При этом ответственность агента практически отсутствует, а отстаивать свои права в судебном процессе, в случае предъявления третьими лицами претензий на приобретённую жилплощадь, покупателю придётся самостоятельно.
2. Есть вероятность нарваться на недобросовестного агента, который не станет искать самую подходящую квартиру, а постарается убедить клиента купить объект, наиболее выгодный для самого риэлтора.
3. Услуги агентств стоят достаточно дорого. Минимальный размер комиссии риелтора составляет порядка 3-4% от стоимости квартиры, однако он вполне может достигать и 8%. Таким образом, за сделку с однокомнатной квартирой, которая стоит 5 млн. руб., риэлтор получит не менее 150 тыс. рублей. При этом некоторые услуги, без которых не обойтись при приобретении жилья, могут предоставляться только за дополнительную оплату. Поэтому всегда необходимо интересоваться, какие именно действия агентов входят в оплаченный «пакет».

Рекомендуем прочесть: Образец договора купли продажи дома и земельного участка

Права риэлтора

• Агент имеет право не консультировать клиентов по вопросам, которые не входят в сферу его компетенции и в список услуг по договору. Ответственность за это он не несёт, но информировать и консультировать по объектам недвижимости, которые фигурируют в рамках сделки – его прямая обязанность.
• Ошибки, недочёты в деятельности государственных служб и учреждений или какие-либо незаконные действия государственных органов не являются областью ответственности риэлтора. Но опыт и знания специалиста могут подсказать, как избежать таких ситуаций.

Являясь представителем клиента, риэлтор не может самостоятельно назначать или менять цену, которую установил клиент или рекламировать его объект недвижимости (если нет на то согласия клиента или прописанных в договоре услуги обязательств).

Права

3.1. Агент по недвижимости имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Агент по недвижимости имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

Предлагаем ознакомиться: Можно ли сдавать и осуществлять аренду квартиры без договора: какой предусмотрен штраф{q}

3.3. Агент по недвижимости имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Агент по недвижимости имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Агент по недвижимости имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Агент по недвижимости имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Агент по недвижимости имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Агент по недвижимости имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Агент по недвижимости имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Ответственность агента по продаже недвижимости

Агент по продаже недвижимости несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция агента по продаже недвижимости – образец 2019 года. Должностные обязанности агента по продаже недвижимости, права агента по продаже недвижимости, ответственность агента по продаже недвижимости.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.
Институт профессионального образования «ИПО» приглашает вас пройти дистанционные курсы по направлению «Сделки с недвижимостью» (есть варианты 256, 512 и 1024 ак.ч.) с получением диплома или удостоверения государственного образца. Мы обучили более 8000 выпускников из почти 200 городов. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.

Агент по продаже недвижимости 1.1.

Агент по продаже недвижимости относится к категории специалистов.

(наименование предприятия, организации, учреждения) (руководитель предприятия, организации, учреждения) Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по продаже недвижимости.

относится к категории технических исполнителей.

Взаимоотношения по должности: начальнику отдела продаж, директору предприятия Лицо, назначенное в установленном порядке

• Квалификационные требования агента по продаже недвижимости:

среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы Нормативные правовые акты, положения инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью.

агента по продаже недвижимости 1.1.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по продаже недвижимости «_______» (далее — «Организация»). 1.2. Агент по продаже недвижимости назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации. 1.3. Агент по продаже недвижимости подчиняется непосредственно _________ Организации.

1.4. На должность агента по продаже недвижимости назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.6.

Агент — от лат.

относится к разделу «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях».

В должностной инструкции агента по продаже недвижимости должны быть отражены следующие пункты: 1) Должностные обязанности. Осуществляет работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов. Получает информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.

Изучает спрос и предложения на рынке недвижимости. Регистрирует поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводит их ознакомительный осмотр.

Предлагаем ознакомиться: Расписка о долге за аренду квартиры образец — Квартирные долги — Каталог статей

Плюсы и минусы профессии агента по недвижимости в наше время

В современном мире профессия агента по недвижимости распространена.

Все дело в том, что она несет много преимуществ:

1. Свободный график работы. Как правило, специалисты могут начать свой рабочий день в обед или вообще вечером, ведь многие встречи с клиентами проходят после 17-18 часов. Особенно подходит такая работа мамочкам с детьми. Они могут распланировать день так, чтобы потратить время на семью и на работу.
2. Высокая оплата труда. Зарплата зависит не от работодателя, который может найти аргумент и недоплатить вам положенные деньги, а от вас, от количества совершенных сделок.
3. Возможность организовать рабочее место недалеко от дома.
4. Отсутствие рутины. Оформить договор и провести сделку сможет каждый специалист.
5. Появятся новые знакомые и контакты.
6. Общение с людьми.
7. Отсутствуют возрастные ограничения к сотруднику – могут заниматься недвижимостью и пенсионеры.
8. Возможность стать профессионалом в сфере недвижимости.
9. Возможность прохождения курсов повышения квалификации.
10. Можно переучиться на риэлтора специалисту любой другой сферы.

Есть и минусы профессии агента по недвижимости:

1. Нет фиксированного оклада.
2. Поиск клиентов осуществляется с большим трудом.
3. Заработок от первой или второй сделки поступает не сразу – через месяц.
4. Негативное отношение от клиентов, будто риэлторы могут обмануть.
5. Нет отметки в трудовой книжке.

Пожалуй, специалисты, которые смогли пройти первые полгода сложной работы, могут подтвердить, что дальше будет легче. Так как контактная база данных будет со временем расширяться, клиентов будет становиться больше, некоторые сделки будут «падать» на вас сами.