Плюсы и минусы работы риэлтором: все, что вы хотели знать, но боялись спросить

Как стать риэлтором: с чего начать?

Перед тем как выбрать любое направление рабочей деятельности, необходимо четко представлять, к чему вас приведет профессия, что она собой представляет, какие плюсы и минусы сулит. Итак, вы — риэлтор по недвижимости. С чего начать свою работу?

Прежде всего, определимся, что представляет собой подобная вакансия и какими манипуляциями вам предстоит заниматься. В общих чертах агента можно назвать посредником, который способствует осуществлению сделки по продаже, обмену, сдаче в аренду квартир, дач, складов (то есть объектов недвижимости). Он подбирает подходящие варианты, сводит людей между собой, занимается подготовкой юридических документов, оказывает консультирование, проверяет соответствие сделок законодательству.

Профессиональные компетенции риэлтора

Многие мечтают о занятости без начальника, определённых требований и указаний. Но не все готовы использовать свободу эффективно. Профессия риэлтора связана с посредническими услугами по поводу проведения сделок с недвижимостью. Он является посредником между продавцом и покупателем. Высокий уровень самоорганизации и самостоятельности – вот та отправная точка, с которой начинается успех в профессии. Как работать риэлтором новичкам? Начинающим не будут рассказывать секреты и наставлять. Ко всем тонкостям придётся прийти собственным умом. В деятельности продавца недвижимости много монотонности и рутины. Порой её приходится выполнять вопреки своим желаниям. Это телефонные звонки, создание клиентской базы и объектов продажи, показы, ведение переговоров. От качественной работы зависит количество успешных сделок. Единой системы обучения риэлторов не существует. Агентства сами определяют программу и включают в неё: типы домов, условия оформления и проведения сделок и другие профессиональные вопросы.

Профессиональное обучение

Где можно получить специальные знания о том, что подразумевает собой работа риэлтора? С чего начать образование в данной сфере? Необходимо отметить, что высших учебных заведений, осуществляющих подготовку подобных кадров, нет. В чистом виде эта профессия не представлена в нашей стране ни в одном институте или университете. При этом, безусловно, высшее образование — это то, чем должен обладать любой настоящий риэлтор. С чего начать? Вариантов существует несколько:

• Управление недвижимостью. Данное направление в большей степени обладает техническим уклоном и относится к аренде или купле-продаже весьма опосредованно.
• Юридические факультеты. Глубокие знания в области гражданского права помогут агенту по недвижимости осуществить любую, даже самую спорную и сложную сделку в рамках закона.

Начинающий риэлтор: начало работы

Специализация Начинающему риелтору лучше всего начать с того, что определиться с направлением профессиональной специализации. А понять, что вам по душе можно только попробовав себя в реальной работе.

Важно простажироваться в агентстве недвижимости хотя бы 2 недели, чтобы вы осознали, что вам по душе

Специальности:

• Маклер по аренде жилой и коммерческой недвижимости;
• Агент по вторичному рынку недвижимости;
• Специалист по новостройкам;
• Агент по загородной недвижимости;
• Специалист по коммерческой недвижимости;
• Риелтор по элитной недвижимости
• И т.д.

Узнайте, о вопросах на собеседовании в агентстве недвижимости

Как работать начинающему риэлтору?

В первую очередь вас никто не допустит до клиента одних и любое толковое агентство недвижимости предоставит наставника в лице опытного агента, который тщательно проверит предстоящие ваши действия.

У вас не должно быть страха, что может не получиться или вы сделаете ошибку. Ошибки делают все, особенной новички, но далеко не все исправляются и идут дальше.

Не делает ошибки только тот, кто ничего не делает

Помимо работы с наставником начинающий риелтор самостоятельно обучается и ведет поиск клиентов. Где и как искать клиента мы уже разбирали

Узнай, какие профессиональные качества риэлтора самые востребованные!

Требования к начинающему риэлтору:

• Высокая стрессоустойчивость и позитивное мышление;
• Бодрым и крепким организмом, хорошо переносящим ненормированный рабочий день, изматывающую нагрузками посредническую деятельность;
• Коммуникабельностью, человеколюбием, навыками нетворкинга;
• Точным соблюдением графика по назначенным встречам, пунктуальностью во всех сферах деятельности.

Начинающий агент по недвижимости должен понять, что он уже не наемный работник, а человек, работающий на себя!

Это важное понимание даст вам ключ к успеху! Начиная работать риэлтором вы должны определиться с:

• Целью, которую достигните, отработав год-два-три на этом поприще. Не будет целей – не будет результата;
• Кому и как вы продаете свои услуги. Кто ваш клиент, как его определить среди массы тех, кто повстречается вам в риэлторском бизнесе;
• Бюджетом, а именно расходами не только на коммунальные услуги в вашей квартире, но и мобильную связь, транспорт, рекламу ваших услуг и т.д. Предусмотреть возможность неполучения комиссионных в текущем месяце и порядок действий в этом случае;
• Маркетинговыми каналами продвижения ваших услуг и объектов недвижимости;
• Командой, а именно наладить связи с оценщиками, кредитными консультантами популярных в вашем городе банков, юристами, нотариусами и т.д. При наличии у вас команды специалистов и связей с ними сделки будут проходить намного проще и надежнее;
• Инструментарием: презентабельной машиной, ноутбуком или планшетом, безлимитным телефонным тарифом, доступом в базу покупателей или продавцов.

В заключении скажу, что выбор агентства, в котором новичку предстоит начать риелторскую карьеру — важный и основной шаг, влияющий на будущее в выбранной профессии.

Надо знать: как риэлторы работают с новостройками

Полезно знать: популярные термины риэлтора и их определения

Портрет агента: личные качества

Как должен выглядеть начинающий риэлтор? С чего начать работу над собой для освоения подобной профессии? Необходимо отметить, что профессионалы в области недвижимости являются людьми особого склада, искусственным образом взрастить в себе необходимые для этого личностные качества практически нереально. Итак, риэлтор должен обладать:

• Жизнелюбием и бодростью. Помните, придется работать много, часто бывать в разъездах, а ненормированный рабочий день может перейти в разряд обыденности.
• Физической силой и крепким здоровьем. Многочисленные показы и разъезды невозможны в условиях частых болезней.
• Устойчивостью к стрессам. К слову, любая работа с людьми подразумевает необходимость наличия этого качества.
• Коммуникабельностью. Если вы не любите и не умеете общаться с людьми, подобная работа, безусловно, не для вас.

Что нужно, чтобы стать риэлтором?

Не существует школ или университетов, в которых учат риэлторскому делу. Стать профессионалом в данной области можно, пройдя свой нелегкий путь или впитав чужой опыт. Сегодня существует масса коммерческих курсов. Некоторые из них дают базовые знания (к примеру, как получить сведения из ЕГРП), которые пригодятся при дальнейшей деятельности, другие просто являются ширмой для выкачивания денег, обещая трудоустройство агентом недвижимости после их окончания.

С чего начать?

Если вы решили стать риэлтором, готовьтесь учиться на своих ошибках. Помните, что агент по недвижимости – это такая же профессия, как и все другие. Она не отличается от доктора, учителя, бухгалтера. Как и в любой сфере, здесь ценится профессионализм, ориентация на результат, постоянство.

Совет: новичку нужно усвоить, что эта должность не имеет ничего общего с наемным трудом. Если вы хотите стать риэлтором для подработки или получения «быстрых денег», вы обречены на провал. Готовьтесь к длительному пути становления и реализации своих планов, не забывайте о трудностях и подводных камнях.

Что нужно учесть начинающему риэлтору:

1. Готовьтесь работать в высококонкурентной сфере. Каждый опытный агент имеет свою клиентскую базу, да и за новых клиентов готов побороться.
2. Чтобы стать риэлтором, нужно быть бизнесменом. Не нужно брать кредит на развитие малого бизнеса с нуля, необходимо мыслить как предприниматель. Эти направления имеют много общего. Здесь нет начальника, который будет контролировать все действия. Как и бизнесмену, риэлтору придется много работать, самостоятельно искать клиентов, мотивировать их на заключение сделки.
3. Стать риэлтором – это общаться с людьми, не всегда приятными, очень требовательными, недоверчивыми, иногда даже грубыми и резкими. Ваша задача – добиться результата, побеждая свои эмоции. Работать надо со всеми потенциальными клиентами, даже если они капризные, нервные, надоедливые и т.д.
4. Планируйте каждый свой день, час, минуту. Если у вас нет четкого плана действия, это значит лишь то, что вы не входите в чьи-то другие планы.

Изучение законодательной базы

Опытные игроки риэлторского рынка утверждают, что каждый профессионал должен знать основные аспекты действующей законодательной базы. Она включает:

• Жилищный кодекс;
• Семейный кодекс;
• Налоговый кодекс;
• Гражданский кодекс.

Данный шаг – важный, но необязательный. Изучать нормативное законодательство можно с первым опытом работы или при выполнении своих обязанностей (в длинной очереди в ЖЭК или БТИ, при сдаче квартир посуточно). В издания кодексов периодически заглядывать придется. Поэтому лучше иметь под рукой и печатные источники, и подзаконные акты в электронном виде. Купля-продажа недвижимости регламентируется большим количеством законов. Часто начинающие специалисты удивляются, в насколько далекие от недвижимости нормативы приходится углубляться. Работа с опекунским советом при продаже квартиры на вторичном рынке, соглашения с отлагательными условиями, дарственные на земельный участок между близкими родственниками, вопросы подтверждения перепланировки, печать ИП и другие нюансы имеют много законодательных тонкостей, которые выучить в первые месяцы работы нереально.

Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог…

Какими качествами нужно обладать риэлтору?

Работа риэлтора непредсказуема и трудна. Настоящие профессионалы своего дела постоянно работают над собой, повышая квалификацию. При этом, чтобы стать риэлтором, необходимо обладать следующими личностными качествами:

• Коммуникабельность, вежливость. Основная задача при ведении переговоров – вызвать доверие, только так удастся заключить сделку.
• Проницательность, терпение. Часто клиенты выдвигают так много требований, что некоторые из них противоречат друг другу. Подобрать оптимальный вариант для таких людей очень сложно.
• Стрессоустойчивость. В повседневной работе не избежать конфликтных ситуаций. Клиент может не прийти на показ объекта недвижимости, в самый ответственный момент может сорваться сделка. Общаясь с людьми, не избежать негативной реакции или грубостей.
• Организованность. Многие агенты по недвижимости имеют гибкий график работы. Поэтому важно спланировать свой рабочий день, потратить время рационально и результативно.
• Креативность, нестандартное мышление, чувство юмора. Актерские задатки, удачная шутка могут склонить на свою сторону, ускорить процесс осуществления сделки.
• Мобильность. Рынок недвижимости изменчив, чтобы стать профессиональным риэлтором с нуля, нужно вовремя отслеживать различные изменения, быстро принимать управленческие решения.

Чтобы стать риэлтором, нужно иметь профессиональные навыки и умения. Высококвалифицированный агент по недвижимости должен быть юристом. Многие агентства имеют в своем штате специалистов с юридическим образованием, но часто клиенты хотят получить ответы на интересующие вопросы не в офисе, а при просмотре объекта недвижимости. Поэтому хоть наличие юридического образования необязательно, но разбираться в нормативных актах и ориентироваться в правовых тонкостях опытный риэлтор должен.

Чтобы стать агентом, нужно быть экономистом – понимать формирование спроса и предложения на рынке недвижимости, уметь спрогнозировать ценовые изменения. Работая на первичном рынке, с застройщиками, необходимо всесторонне оценить предложение – расположение объекта, качество постройки, цену, перспективы.

От будущего риэлтора нужны познания психологии – умение продавать тесно переплетается с познаниями человеческой психики. Важно разбираться в типах личности, определять первоочередные потребности потенциальных клиентов, их приоритеты, уметь вести переговоры и убеждать.

Стать риэлтором – означает быть маркетологом. Такой специалист должен сегментировать рынок недвижимости, выбирать прибыльные ниши и направления, заказывать грамотную рекламу для каждой выбранной аудитории.

Совет: если вы желаете стать риэлтором, но не обладаете вышеперечисленными профессиональными навыками, смело выбирайте данную нишу. Умения и знания придут со временем в процессе работы. Главное, чтобы по мере накопления опыта вы не жалели времени и средств на дальнейшее совершенствование.

Чему следует научиться?

Однако одних личных качеств мало. В каких направлениях должен развиваться риэлтор? С чего начать профессиональный путь? Следующие советы помогут вам добиться успеха:

• прислушивайтесь к мнению профессионалов, берите на вооружение их приемы;
• регулярно изучайте данные из газет, журналов и книг;
• рационально используйте свободное время, занимайтесь самообразованием;
• будьте пунктуальны и не забывайте о назначенных встречах;
• постарайтесь заводить как можно больше полезных знакомств, выгодные связи никогда не будут лишними;
• берегите свою репутацию; с риэлторами, идущими на обман, не будет работать ни один клиент или агент;
• проявляйте выдержку, иногда излишняя спешка может привести к грубым ошибкам и срыву сделки;
• настраивайтесь на позитив, недаром говорят, что мысли бывают материальны.

Про чужие ошибки

С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости? Помимо общих рекомендаций о том, что следует знать и делать, необходимо учитывать также и наиболее часто встречающиеся ошибки. Такая информация поможет предотвратить их в будущем.

• Не навязывайте свои услуги всем желающим вас выслушать, вполне вероятно, что потребности в них нет, и человеку просто хочется пообщаться, лишние разговоры только отнимут ваше рабочее время.
• Не воспринимайте неудачу слишком остро, помните, что отказ от сделки или ее срыв случаются довольно часто, и в большинстве случаев вины специалиста в этом нет. Воспринимайте это как ценный опыт и не отчаивайтесь, негативный настрой может передаться и на будущие встречи.
• Отсутствие навыков продажи и отсутствие понимания необходимости этих навыков. Профессиональные курсы или общение со специалистами своего дела помогут любому новичку восполнить данный пробел.
• Отсутствие стремления к развитию. Помните, что для достижения высоких результатов каждый человек должен развиваться и пытаться преодолеть собственный потолок, не считайте себя умнее всех.
• Получение исключительно теоретических знаний. Обратите внимание на то, что работа в сфере недвижимости подразумевает, в первую очередь, живое общение с людьми, именно поэтому для достижения желаемого мало обладать обширной теоретической базой. Крайне важно уметь использовать имеющиеся знания на практике и подстраивать их под конкретную ситуацию.
• Непонимание важности наработок. Наработка, или скрипт, — примерный сценарий ведения разговора, грубо говоря, шаблон. Продумав несколько типовых шаблонов, вам будет проще ориентироваться, внося по мере общения с клиентом лишь незначительные изменения.

Если вы сможете предусмотреть все эти ошибки, из вас получится отличный специалист.

Начинаем работу на телефоне

Чаще всего работа риелтора начинается с телефонного разговора. Важно знать как вести разговоры.

Вся последующая работа риелтора связана с телефонными звонками – риелтору поступают звонки постоянно.

Уважайте клиента. Даже если вас утомил какой-то клиент или случай, не грубите клиентам.

Помните, что вы сами выбрали такую работу – и не стоит портить настроения ни себе ни людям. Даже если у вас не получается ответить на звонок, напишите СМС о том, что не можете разговаривать.

Половину работы риелтор выполняет посредством телефонной связи. Относитесь к переговорам ответственно и соблюдайте некие правила во время произношения.

Правила телефонного разговора с клиентом:

1. Каждый раз представляйтесь своему клиенту.
2. Если вам звонит человеку поинтересуйтесь кто это и цель его звонка.
3. Спрашивайте удобно ли говорить человеку.
4. Голос должен быть уверенным и твердым. Не разрешается грубить человеку, все его просьбы оцениваются внимательно.
5. Перед собой положите ручку и блокнот, чтобы записать пожелания клиента.
6. Создайте тихую атмосферу.
7. Тип общения — деловой. Это ваш клиент, а поэтому не стоит шутить с ним и говорить на посторонние темы.

Чтобы разговор привел к хорошему результату, лучше предварительно записать его на листке бумаги и прорепетировать несколько раз.

Часто начинающие риелторы совершают следующие ошибки:

• Невнятно говорят цель визита.
• Неверно выбирают время для звонка.
• Не готовятся к разговору и поэтому не производят впечатления на потенциального клиента.

О финансовом понимании

Отвечая на вопрос о том, с чего начать начинающему риэлтору, необходимо отметить и тот факт, что большое количество молодежи считает подобную профессию достаточно легкой, приносящей шальные деньги. Обратите внимание на то, что это абсолютно не так. Посредничество в недвижимости – работа тяжелая и кропотливая, требующая выдержки и полной самоотдачи. Ваш заработок будет сдельным, он полностью будет зависеть от заключенных сделок, то есть от приложенных вами же усилий. При неумении работать и отсутствии знаний такая работа – самый простой путь к банкротству.

Первое направление

С чего начать начинающему риэлтору? Наверное, даже неспециалисту известно, что в сфере недвижимости существует два базовых направления: купля-продажа и аренда. Последнее направление является более простым и легко осваиваемым. Устроившись работать на сделки по сдаче недвижимости, новички смогут получить базовый опыт в короткие сроки:

• Большое количество сделок позволит общаться с разными клиентами (практика общения по телефону и при личной встрече, изучение типовых ситуаций, получение навыков общения).
• Основы составления юридических документов и договоров (начиная от самых простых и заканчивая более сложными).
• Возможность изучить нюансы и подводные камни работы в области недвижимости.

Почему 80% новичков уходят из бизнеса в первый год работы риэлтором?

Обычный принцип Паретто. Статистика довольно печальная (хотя и приблизительная), но это так. Работа риэлтором не для всех.
Многие уходят из этого бизнеса в первый год. Происходит это по разным причинам, но основная из них – отсутствие качественного обучения и опыта в сфере продаж, а также нестабильность бизнеса:

— Нет обучения: в большинстве агентств недвижимости нет обучения риэлторов вообще. Я даже не говорю о качестве. Это связано со страхами руководства и коллег «воспитать себе конкурента».

Соответственно работа большинства новых риэлторов превращается в постоянный «метод тыка» и интуитивные решения. Из этого вытекает следующая причина ухода большинства риэлторов в первый год работы – нет опыта продаж.

— Нет опыта продаж: большинство начинающих риэлторов думает, что работа риэлтором состоит из одних плюсов и очень проста: подал объявление, сделал показ, получил комиссионные. Но эта простота очень поверхностна…

Есть очень много «закулисной» работы, так сказать «подводная часть айсберга». Именно её нужно изучать и внедрять, ошибаться и исправлять ошибки, зачастую делать много рутинной работы, внедрять новинки и постоянно быть в движении, изучать продажи по книгам и на тренингах, следить за законами и «волнами» на рынке недвижимости.

— Нестабильность бизнеса: на рынке недвижимости непостоянство – постоянная вещь. Политическая ситуация, новые законы, курс валют, сезонность – вот несколько факторов, которые влияют на цены недвижимости. Соответственно в работе риэлтора – то пусто, то густо.

Кстати, эти и некоторые другие факторы влияния на цены недвижимости я описал в книге «Как найти и купить недвижимость дёшево»

Поэтому, некоторые новички, попав в волну продаж, думают что так будет всегда и не экономят на будущий мини-кризис в продажах. А мини-кризисы в стране падающей экономикой – дело обыденное и они могут затягиваться на 1-4 месяца в году.

Причины мини-кризисов могут быть самые разные, но в основном они связаны с «мышлением толпы». Я не раз замечал, что многие покупатели думают одинаково и начинают действовать почти всем городом сразу (звонить, смотреть недвижимость или «лежать на дне»).

Новички-риэлторы, которые начали свою работу в период мини-кризиса не понимают, почему у них не получаются сделки.

К моменту поднятия «волны продаж» у них мотивация снижается к нулю, да и опыта у них маловато для проведения полноценных сделок.

Непосредственное начало деятельности

Как выглядит непосредственная работа риэлтора? С чего начать наработку базы? Вариантов поиска клиентов существует масса. В крупной компании готовые контакты выдаются старожилу или новичку. Но что делать тем, кто с самого начала хочет работать только на себя? При отсутствии профессиональных связей можно заняться холодным обзвоном по покупным базам или же черпать информацию из объявлений в интернете, газетах, журналах или даже на автобусных остановках.

Кроме того, совсем нелишним будет подготовить собственные визитные карточки с контактной информацией и распространять их среди знакомых.

Теперь вы знаете, с чего начать начинающему риэлтору, будьте уверены и разумны. Помните, что для достижения наилучших результатов необходимо сочетать теоретические знания с регулярной практикой, уметь планировать свое время, видеть конечную цель и не унывать в случае неудачи.