Составление заявления в ЖЭК о затоплении квартиры: образец и необходимые действия


Образец претензии В УК или ЖЭК о заливе квартиры по их вине – правила написания документа

Направляя претензионное письмо в Управляющую компанию или ЖЭК, вы должны учитывать такие правила написания и составления документа:

  1. Распределите заявление-претензию на 3 части: вступительную, основную и заключительную.
  2. Во вступлении будет оформляться «шапка». В ней должны быть прописаны данные директора УК, в которую вы направляете заявление, название компании, а также сведения о заявителе — ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона.
  3. Обязательно должно быть название документа. В нашем случае это — Претензия, либо Заявление. Название оформляется по середине строки, с заглавной буквы. Точка после слова не ставится.
  4. Затем последует основная часть. В ней вы должны сообщить о случившейся проблеме, кратко и понятно расскажите, как произошло затопление, когда, в какое время суток, куда вы обращались за помощью, приезжал ли эксперт-оценщик, был ли составлен акт обследования места, почему вы считаете что вина залива лежит на УК или ЖЭКе и т. п.
  5. В заключении вы должны выставить свои требования. Можно попросить собрать комиссию, которая проверит наличие проблемы и составит соответствующий акт. Также возможно попросить компанию выплатить средства, которые необходимы для ремонта, или обязать представителей проводить ремонт на безвозмездной основе, так как вина затопления квартиры полностью их.
  6. Можно добавить в этой же части, но в другом абзаце, что вы обратитесь в суд и будете решать вопрос в судебном порядке, если ваши требования будут проигнорированы или не исполнены.
  7. При выставлении требований вы должны ссылаться на нормативно-правовые акты, статьи и законы.
  8. В конце документа поставьте дату, свою подпись.

Документ подготовьте в нескольких экземплярах.

Если подаете его лично, то один вариант оставьте себе в подтверждение обращения в УК или ЖЭК.

Готовый бланк заявления-претензии о заливе квартиры по вине УК или ЖЭК можно бесплатно

Примеры претензий в управляющую компанию:

Пример 1:

Пример 2:


Пример 3:

Воспользуйтесь данным бланком и примерами при оформлении своего заявления. Впишите в него свои данные и опишите ситуацию, которая сложилась у вас.

Претензия по заливу квартиры

Советы юристов:

1. Где досудебной претензии по заливу квартиры по вине ТСЖ.

1.1. Все индивидуально. Можете на сайте поискать или обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи.

Вам помог ответ?ДаНет

1.2. Здравствуйте. Если Вам нужен результат в деле, а не отписка, то составлять претензию необходимо конкретно под вашу ситуацию, а не использовать шаблон, поскольку правильно составленная претензия — это уже 50% выигрыша (в дальнейшем) в суде.

Вам помог ответ?ДаНет

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2. Скажите обязательно ли отправлять ответчику досудебную претензию по заливу квартиры.

2.1. Закон не обязывает направлять досудебную претензию. Но без нее Вам могут отказать в возмещении суд. расходов на основании ст. 10 ГК РФ. Нужно дать возможность причинителю вреда возместить ущерб в добровольном порядке. Если возникнут расходы на оставление претензии, можно требовать возмещения убытков.

Вам помог ответ?ДаНет

2.2. Если речь идет об УК, желательно отправить, хотя закон не утверждает об этом удачи вам и всего хорошего.

Вам помог ответ?ДаНет

2.3. Добрый вечер Марина, не обязательно но желательно ее отправить. При заливе квартиры в первую очередь необходима фиксация факта залива, жилищно-эксплуатационная организация должна составить соответствующий акт. Далее можно пойти несколькими путями. Например, можно составить оценку ущерба и подать в суд на взыскание ущерба согласно акта оценки, можно произвести ремонт собственными силами или с помощью какой-то фирмы и взыскать через суд его стоимость с виновников (естественно, необходимо приложить расходные документы), и наконец, можно требовать в суде сделать ремонт силами и средствами виновника. Какой из вариантов более подходит – надо разбираться с ситуацией более детально.

Вам помог ответ?ДаНет

3. Как написать претензию по заливу квартиры по вине УК для досудебного урегулирования.

3.1. Напишите своими словами, что в вашей квартире произошел залив по вине УК, укажите дату залива. Далее: укажите когда и кем составлен акт о заливе и примерную оценку ущерба. Просите УК выплатить вам данную сумму.

Вам помог ответ?ДаНет

3.2. Здравствуйте, Вера! Вам нужно описать собственнику квартира, по вине которой произошел залив описать ситуации и потребовать возмещения причиненных убытков в добровольном порядке. И указать, что в случае отказа будете обращаться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

4. Получила претензию от страховой компании после залива квартиры нижнего этажа, у них она была застрахована. (течь по квартирной разводке после отсекающего шарового крана на отводе от стояка ГВС в санузле) Страховая компания выставила мне счет, для меня эта сумма большая и выплатить ее в течении 30 дней после получения письма нет возможности. Воспитываю одна двух детей, работаю в детском саду. Есть ли возможность выплачивать небольшими суммами с заработной платы помесячно?

4.1. Можно, если суд разрешит.

Вам помог ответ?ДаНет

5. Произошел залив квартиры по вине УК. Вина УК не отрицается. Мною был получен акт где указана вина УК. Я сделал независимую экспертизу и написал претензию в УК на возмещение ущерба. Получил ответ о готовности произвести ремонт силами УК с привлечением организации. Вопрос: Могули я отказаться от ремонта и требовать деньги, так как понимаю дальнейшие последствия которые могут появиться по некачественному ремонту. Спасибо.

5.1. Здравствуйте! Да, вы имеете право на обращение в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

5.2. Здравствуйте. Да, можете. У Вас есть право выбора в данном случае. Но теперь Вам необходимо обращаться в суд с указанными требованиями.

Вам помог ответ?ДаНет

6. У соседей этажом ниже на потолке разводы после залива квартиры. Разводы уже высохли. Вода текла по трубе от вентиляционной шахты по трубе от вытяжки. Установить когда и кто залил не ясно. Претензии выставляют мне, т.к. я живу этажом выше. Фактически я не затапливала. Квартиру ниже. Что мне делать?

6.1. А пусть в суде докажут основание и размер ущерба-ст 56 ГПК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

6.2. Если сможет — пусть докажет причинно-следственную связь между заливом и ущербом, причинённым ему.

Вам помог ответ?ДаНет

7. После залива квартиры по вине управляющей компании направлена претензия в их адрес. Заключено соглашение с рассрочкой платежа. УК настаивает после окончательного расчета забрать повреждённое имущество (якобы они оплатили). Поврежден частично кух. гарнитур, ламинат, потолок (независимая экспертиза оценила ущерб на 120 000 руб) хотелось бы узнать в рамках какого закона и в какие сроки я должна им передать имущество.

7.1. Такого Закона нет. Виновник возмещает ущерб, а уж отдавать им имущество, пришедшее в негодность, это Ваше дело.

Вам помог ответ?ДаНет

7.2. Здравствуйте. Ничего Вы им не должны отдавать. Имущество Вы приобретали самостоятельно, без участия других лиц или организаций. УК обязана возместить причиненный ущерб, включая текущий ремонт и стоимость имущества. Но это не значит, что испорченное имущество Вам нужно передать УК. Не оплачивали они его, только причиненный ущерб.

Вам помог ответ?ДаНет

8. После залива квартиры по вине управляющей компании направлена претензия в их адрес. Заключили соглашение с рассрочкой платежа. Ущерб 120 000 руб. Поврежден частично кух. гарнитур, потолок, ламинат. УК говорят, что когда будет произведен окончательный расчет, они заберут у меня имущество которое повреждено было по их вине (якобы они за него заплатили). Хотелось бы узнать каким законом это оговорено и сроки.

8.1. Нет, это неправильно. Учитывался ущерб от залития, а не само имущество. Читайте внимательно соглашение, что в нем прописано.

Вам помог ответ?ДаНет

9. После залива квартиры по вине Управляющей компании, я написала претензию в их адрес (была сделана независимая экспертиза в присутствии представителей УК). Прислали по эл.почте ответ о том, что претензия принята к рассмотрению и они хотят провести повторную экспертизу. Могу ли я сейчас подавать на суд. Они ведь могут просто затягивать время?

9.1. Здравствуйте! Можете. Что касается экспертизы, то пусть заявляют ходатайство в суде.

Вам помог ответ?ДаНет

9.2. Добрый вечер! У УК есть 10 дней с момента получения претензии для ее рассмотрения и направления ответа или денежных средств (ст 22 ЗПП). По истечению этих сроков вы вправе обратиться в суд. Они и занимаются тем, что затягивают время.

Вам помог ответ?ДаНет

9.3. Здравствуйте, по истечении 10 дней со дня получения УК РФ претензии, Вы смело вправе обращаться в суд с иском о возмещении причиненного вреда.

Вам помог ответ?ДаНет

10. После отправки претензии соседям по заливу квартиры заказным письмом по почте, какие действия следуют далее? Сколько ждать? Должно ли прийти извещение, через сколько дней я могу подавать исковое заявление в суд? как я узнаю, что соседи прочитали письмо?

10.1. Добрый день! Доказательствами получения письма соседями будет уведомление о вручении или же в случае неполучения письма, оно вернется Вам, но при этом претензионный порядок будет считаться соблюденным. Вам необходимо провести оценку ущерба, а затем обращаться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

10.2. Добрый день Маргарита, обычно направляют заказное письмо с уведомлением о вручении. Если уведомление вернулось то письмо они получили, срок на ответ на претензию законодательством не установлен, но обычно пару недель и в дальнейшем можно обращаться в суд, приложив копии чеков о том, что Вы направляли претензию.

Вам помог ответ?ДаНет

10.3. 1. Ждать результата, затем, если проблема не разрешится в претензионном порядке — обращаться в соответствующий суд. 2. Столько, сколько указали в претензии. Если в претензии не содержится срок ответа — 7 дней получения (пункт 2 статьи 314 ГК РФ). 3. Если направляли с уведомлением — уведомление должно вернуться. 4. Например, по трек-номеру на чеке Почты России, через сайт Почты России. Если соседи не получили письмо, они всё равно будут считаться извещенными, в силу статьи 165.1 ГК РФ. Такие дела.

Вам помог ответ?ДаНет

11. Если квартира моя, но по договору в простой письменной форме ей распоряжался отец, может ли он выступать в суде в качестве истца по заливу квартиры к Управляющей компании? До этого Претензии УК я писала от своего имени и он писал от своего.

11.1. Нет, только собственник несет ответственность — ЖК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

11.2. Здравствуйте, Юлия! Если вы собственник квартиры, то вы должны быть истцом в суде, а отец может там представлять ваши интересы по нотариальной доверенности или непосредственно в судебном заседании по вашему устному ходатайству. Т.е. вы должны каждый раз там непосредственно присутствовать для этого.

Вам помог ответ?ДаНет

11.3. Нет, необходима доверенность от собственника. Или присутствие собственника. Или это может быть адвокат, ему доверенность не нужна.

Вам помог ответ?ДаНет

12. Неделю назад получили письмо из суда. Страховая требует от нас выплату в порядке суброгации. Якобы мы в 2020 году затопили соседей снизу. Из документов присланных страховой нет документа, подтверждающего, что залив произошёл по нашей вине. Мы в квартире не живём, нас дома не было. Наверное если бы у нас был прорыв наше имущество тоже пострадало. Однако этого нет. Как нам сейчас быть? Куда обращаться? Суд не слышит, что нет доказательств нашей вины? Можно ли писать претензию страховой?

12.1. Добрый день. Надо заявить в суде мотивированный отзыв на иск, укажите в отзыве на отсутствие в материалах дела, доказательств вашей вины, просите суд отказать истцу в исковых требованиях.

Вам помог ответ?ДаНет

12.2. Однозначно надо готовить мотивированное возражение на иск. Ваша вина в проливе должна быть доказана, только тогда вы несете ответственность за причинение ущерба. Акт о проливе без указания причины пролива не будет являться доказательством Вашей вины, а только подтвердит, что текло сверху. А далее должна быть указана причина. Ответственность можете нести как вы, так и рук. (например прорвало стояк, а не трубы после кранов), соседи смежных квартир сверху. Привлекайте рук в качестве третьего лица. Если не согласны со стоимостью ущерба, просите назначить судебную экспертизу.

Вам помог ответ?ДаНет

13. Направила досудебную претензию ответчику по заливу квартиры, через какое промежуток времени подавать иск, если ответчик не выплатит денежные средства.

13.1. Добрый день! Как правило, сроки ответа устанавливаются в самой претензии, однако если этого не прописано, то традиционно на ответ дается 30 суток.

Вам помог ответ?ДаНет

13.2. Если в претензии Вы указали срок возврата денежных средств, то после окончания такого срока. Если такой оговорки не сделали, то подавайте сразу же после отправки, т.к. претензионный порядок между гражданами не обязателен.

Вам помог ответ?ДаНет

13.3. Здравствуйте, Марина! Все зависит от того, какой срок удовлетворения ваших требований указан в претензии? Обычно пишут срок от 10 до 30 дней и по истечении данного срока, если требования не удовлетворены направляют иск в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

13.4. Добрый день! В претензии должен быть указан срок, до которого Вы желаете получить денежные средства. Необходимо так же убедиться, что Ваша претензия получена адресатом (заказное письмо с уведомлением, обязательно приобщить к иску), вот с даты получения Вашей претензии и необходимо отсчитывать срок. Например: направили претензию 05.09.2018 г., получена ответчиком (хотя не правильно называть его ответчиком, ответчиком он станет только после подачи иска) 10.09.2018 г. В претензии Вы требуете выплатить стоимость ущерба в течении 10 дней. Значит последний срок выплаты наступит 11.09 (течение процессуальных сроков начинается со следующего дня)+ 10 дней. Следовательно с 22.09.2018 г. у Вас есть право обратиться в суд с иском.

Вам помог ответ?ДаНет

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Произошел залив квартиры холодной водой из вышестоящей квартиры. Сломан кран ввода в квартиру воды. Срок службы крана 10 лет, а по факту более 11 лет. Виновник УК. Вопрос: «Какой срок по ГПК предусмотрен законом для подачи заявления в районный суд на возмещение ремонтно-восстановительных работ УК и какой срок подачи претензии с момента залива о досудебном урегулировании этого вопроса с УК? Заранее благодарю за ответ Вера..

14.1. Добрый день, Вера! К делам, связанным с затоплением, применяется общий срок исковой давности. Важно помнить, что 3-летний срок отсчитывается не с момента самого происшествия – залития, а с того момента, как собственник узнал о нарушении его прав. Если будут вопросы и проблемы, то обращайтесь, поможем их разрешить. Всего Вам доброго!

Вам помог ответ?ДаНет

15. Ситуация следующая, возместили ущерб за залив квартиры (денежные средства передавал по расписке НЕ СОБСТВЕННИК) спустя месяц появились новые претензии, суммы и угрозы обратиться в суд! как быть в данной ситуации?

15.1. Во-первых, можно говорить о том, что не был составлен Акт о заливе квартиры, а значит доказательств залива, причинения вреда (допустим, какое имущество было повреждено) и вашей вины в самом заливе по сути нет. Особенно это будет эффективно если нет и иных доказательств (как например, заключения специалиста или эксперта) Во-вторых, можно ссылаться на недобросовестность и противоречивость в поведении стороны. Статья 1 ГК РФ говорит нам о том, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В данном случае соседи, получив возмещение, хотя потребовать еще большее возмещение. Если доказать, что такое поведение является недобросовестным, то в удовлетворении иска суд откажет.

Вам помог ответ?ДаНет

16. По почте заказным письмом получена претензия о возмещении вреда в порядке суброгации от Альфа Страхование. Речь идет о протечке, которая привела к заливу квартиры внизу. Приложения, в т.ч. копия акта о заливе и копия отчета. Нас об объеме повреждений никто не информировал, в квартиру не приглашали. Можно ли как-то оспорить не факт протечки, а сумму к оплате? Оплату требуют в течение 30 дней. Спасибо!

16.1. Добрый вам вечер Уважаемый Константин, в данном случае пока оспаривать нечего. Ждите, когда они подадут в суд, вот тогда уже и можно будете о чём то говорить.

Вам помог ответ?ДаНет

16.2. Добрый день. К сожалению, в отличие от Москвы, при составлении акта о протечке в Санкт-Петербурге, виновника-гражданина приглашать не должны. Можно оспорить акт, заявив во время судебного разбирательства требование о проведении судебной экспертизы. Кроме того, вы не оспариваете Вашу вину в протечке?

Вам помог ответ?ДаНет

17. 1. Скажите, пожалуйста, обязательно ли присутствие виновника потопа при составлении акта, при заливе квартиры. Если да, то действителен ли акт для подачи в суд или страховую компанию. 2. Взыскание ущерба страховой компанией по суброгации. Какие документы должны быть приложены в претензии к виновнику со стороны страховой компании. 3. В квитанции о взыскании с виновника потопа, стоит обращение «Уважаемые жильцы» без указания фамилии и имени. Важно ли это?

17.1. 1.Акт о заливе квартиры составляется сотрудниками УК.Обычно виновник приглашается, но если не будет не важно. 2.Причем здесь суброгация? 3. Это не важно.

Вам помог ответ?ДаНет

18. Разговор с председателем ТСЖ по заливу квартиры был записан мною на диктофон. Я сказала, что нет претензий по материальному ущербу после залива, прошу составить акт о причине порыва трубы. Председатель ТСЖ оповестил всех жильцов дома о том, что я хочу получить деньги. Могу ли я предъявить запись, как доказательство.

18.1. Доказательство чего? Если хотите возместить ущерб, то нужен акт о залитии и оценка ущерба. На основании аудиозаписи в суде делать нечего.

Вам помог ответ?ДаНет

18.2. Разговор на аудиозаписи ничего не доказывает; если есть отказ от составления акта залития, вызывайте оценщиков, которые все зафиксируют, составят смету — вот это будет доказательства, которое суд положит в основу решения.

Вам помог ответ?ДаНет

19. По вине жилуправления мою квартиру затопило. Я на писала в жилуправление претензию и указала сумму на устранение залива, которую я оценила сама. Приходили их работники, посмотрели и ушли с концами. У меня испортился спальный гарнитур, на потолке огромные разводы. Скажите пожалуйста, в какой срок они мне должны дать ответ на мою претензию? Спасибо!

19.1. Лариса, в течении 10 дней обязаны вам ответить на вашу претензию. Если ответа нет, то можете провести независимую экспертизу и обращаться в суд. По суду вы вправе требовать возмещения убытков, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Вам помог ответ?ДаНет

20. ЕРИЦ подал исковое заявление о задолженности по коммунальным платежам. У нас есть встречные претензии к ЖЭУ о заливе квартиры и требуемом ремонте. Когда нужно подать встречный иск? На суде? И как должно звучать исковое заявление?

20.1. Необходимо составить исковое заявление о возмещении ущерба. В нем указываете какой ущерб вам причинен (материальный, моральный), ссылаетесь на доказательства данного ущерба и его размер (прикладываете к исковому данные документы). Встречный иск вы подаете через канцелярию суда до судебного заседания, либо в судебном заседании (исковое с копиями прилагаемых документов подается по числу лиц участвующих в дела + для суда).

Вам помог ответ?ДаНет

Залили квартиру снизу. Вроде находим компромисс с соседями. Готовы выплатить им некоторую сумму денег, но хотелось бы подстраховаться и оформить расписку.

Произошёл залив квартиры по вине УК, акт и независимая оценка на руках,

При составление искового заявления о заливе квартиры. Такой момент как: гос.

Произошел залив квартиры по вине управляющей организации, есть акт подтверждающий данный факт,

Залив квартиры произошел по вине Управляющей компании, есть акт о заливе подтверждающий

Пришли к соглашению о возмещении ущерба по заливу квартиры. Как это все оформить через нотариуса?

Скажите пжл какие суммы НЕ входят в цену иска по заливу квартиры? Стоимость

Компания-застройщик признала вину залива квартиры (дом сдан в 2014). В настоящее

Я проживаю на первом этаже, вернувшись с работы обнаружила потоп на кухне (залит был пол, стол, микроволновая печь)

В результате прорыва трубы в моей квартире произошёл залив. Дом новый (сдан в 2014).

Я залил квартиру соседа снизу 1,5 года назад. Он только обратился ко мне с претензией. Какой срок обращения по заливу?

Образец и готовый бланк акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании или ЖЭК

Специалисты Управляющей компании или ЖЭКа должны провести комиссионное обследование места, где произошло затопление, и вынести решение по причине залива квартиры. В комиссию может входит собственник квартиры, управдом и другие должностные лица.

Акт может быть составлен специалистами, но вам нужно знать, в какой форме он составляется. Перед подписанием акта обязательно проверьте все внесенные данные и сведения.

Одна малейшая ошибка может исключить вину УК или ЖЭКа — и переложит ее на соседей, к примеру, или даже на вас, на владельца квартиры.

Готовый бланк акта о затоплении квартиры можно бесплатно

Приведем примеры актов, которые были оформлены представителями УК:

Пример 1:

Пример 2:

Пример 3:

Подробнее о том, что должно быть в содержании акта, мы писали в прошлой статье.

Общая информация о затоплении


Первое, что нужно сделать, это отключить электричество по всей квартире. Ведь, из-за влажности может произойти короткое замыкание. Затем прямиком следует отправиться до той квартиры, соседями из которой протекает вода, и сообщить им о случившемся. Бывает и так, что в затопившей квартире даже и не подозревают об этом. А если соседей дома нет, то звонят в аварийную службу, чтобы приехала бригада, и отключила стояк с водой. Тогда воды не будет у многих людей. Но виной тому является сосед, живущий сверху.

А вот после этого приходит черед предпринимать такие действия, чтобы получить возмещение ущерба. Тогда нужно соблюдать определенную последовательность, иначе деньги можно и не получить.

  1. Пишут заявление о затоплении квартиры.
  2. Специалисты ЖЭУ составляют акт об этом.
  3. Если предстоит судебное разбирательство, то необходимо провести оценку ущерба, для чего приглашают эксперта, который составляет заключение.

Не стоит убирать следы затопления. Ведь, как при составлении акта, так и при последующих возможных действиях, где будут фиксироваться повреждения, необходимо, чтобы все оставалось в первоначальном виде.

Если виновником аварии является ТСЖ или ЖЭУ, то нужно сделать снимки, на которых в полной мере видны повреждения имущества. Коммунальная организация несет ответственность за следующие неисправности:

  • разрывы труб канализации;
  • заторы в них;
  • неисправности кровли.

Должна быть создана комиссия, в члены которой входят следующие лица:

  • владелец пострадавшей квартиры;
  • старший дома;
  • сотрудник обслуживающей организации;
  • ТСЖ.

Они проводят осмотр квартиры и фиксируют все повреждения. После этого необходимо, чтобы все члены комиссии поставили в документе свои подписи.

Как происходит оценка

Если произошло затопление, не нужно сразу оформлять вызов независимого эксперта, поскольку проявление следов аварии может наблюдаться после высыхания. Когда компания для проведения осмотра будет выбрана, должны быть согласованы все детали с оценщиком, включая дату осуществления процедуры.

Сторона, которая является виновником, получает уведомление о назначенной экспертной проверке. Извещение будет направлено почтой.

Важно понимать, что пока на месте не появится специалист, ликвидировать последствия аварии самостоятельно не разрешается. Должен приехать оценщик и зафиксировать весь полученный жилищем ущерб.

Потребуется подготовить заранее некоторые бумаги:

  • личный паспорт;

  • документ о подтверждении наличия прав собственности на квартиру;

  • составленный акт с участием эксплуатационной комиссии;

  • выписка из БТИ (с указанием технических характеристик затопленных помещений);

  • письменное подтверждение того, что виновник был уведомлен о проведении экспертизы.

Чтобы наиболее точно можно было определить стоимость полученного ущерба, лучше представить все чеки, по которым можно будет обозначить стоимость пострадавшего имущества.

К примеру, это могут быть чеки о покупке телевизора, который был испорчен вследствие затопления. Когда на руках будет иметься заключение оценщика, можно рассчитывать на получение возмещения от жилищной компании. Если мирным путем решить вопрос не получается, то можно направляться в суд, где с виновника будет взыскана компенсация.

Законодательство

Взаимоотношения и ответственность за причиненный ущерб регламентируются ЖК и ГК РФ:

СтатьяРазъяснение
ст. 162 ЖК РФОтветственность за коммуникации в многоквартирном доме несет компания, с которой был заключен договор управления
ст. 30 ЖК РФСобственник жилища обязуется содержать его в порядке. Если в результате его халатного отношения к имуществу был причинен вред другим лицам (соседям), он должен возместить ущерб
ст. 1064 ГК РФГражданин, причинивший вред жизни или имуществу другого лица, обязан компенсировать все в полной мере. Он освобождается от ответственности лишь в том случае, если докажет отсутствие своей вины

Управляющие компании обязаны соблюдать требования к содержанию общего имущества, утвержденные Постановлением Правительства РФ №491 от 09.09.2017. В п. 10 говорится, что они должны обеспечивать постоянную готовность коммуникационных и инженерных сетей, поддерживать архитектурный облик многоквартирных домов в достойном состоянии.

Общие положения

На первоначальном этапе, как только обнаружено затопление в квартире, не стоит приниматься за уборку. Прежде всего необходимо будет зафиксировать факт нанесенного урона. Конечно же, не следует забывать и о безопасности. Лучше всего сразу же обесточить все электрические приборы и побеспокоиться о том, чтобы вода дальше не попала к соседям снизу.

Далее важно убедиться в том, что виновником произошедшей аварии является именно коммунальная служба, то есть протечка произошла по их вине. Факт затопления зафиксировать можно сразу же самостоятельно, после чего должно последовать обращение в ЖЭУ или ТСЖ (в зависимости от того, с какой организацией заключен договор). Хорошо, если будут иметься и свидетели произошедшего, к примеру, соседи.

Существуют основные неисправности, ответственность за которые будет нести управляющая компания. К ним относятся:

  • разрывы в канализационных трубах;
  • неисправной оказалась кровля;
  • в сточных отводах образовались заторы.

После получения сообщения о затоплении создается специальная комиссия. В ее состав, как правило, включаются:

  • председатель обслуживающей организации;
  • собственник помещения;
  • сотрудники компании, которые предоставляли ресурсы;
  • старший домоуправления.

Комиссия производит осмотр места аварии, оценивая наличие ущерба. По итогу должен быть составлен соответствующий акт, который закрепляется подписями сторон.

Решение конфликта в суде

Если заключить мирное соглашение невозможно из-за отказа добровольной компенсации убытков или разногласий по сумме урона, пострадавшему собственнику следует обратиться в суд. Дело заводится после выполнения ряда действий:

  1. Составление искового заявления.
  2. Предоставление документального подтверждения, что произошел залив, величину причиненного ущерба и вины ответчика.

Как составляется заявление

Порядок обращений граждан в суд регламентирован законодательством. Спор рассматривается при наличии оснований в виде исковой заявки и оплаченной пошлины за разбирательство. Заявление должно учитывать юридические критерии, а также содержать ссылки на статьи, законы или постановления, регулирующие разногласия по этому вопросу.

Исковое заявление должно содержать:

  1. Название судебного органа.
  2. Полную информацию об ответчике и истце, включая адреса регистрации, ФИО и телефоны.
  3. Наименование подаваемого документа.
  4. Цену иска. Здесь указывается размер компенсации на основании заключения оценщика.
  5. Основное описание. Перечисляются обстоятельства инцидента, перечень действий ответчика, ставших причиной залива. Прикладываются доказательства – оценка ЖЭКа и эксперта.
  6. Статьи законодательства, служащие основанием для обращения истца.
  7. Список документов, которые приобщаются к заявлению.
  8. Дата и подпись заявителя.

Важно! Подпись может поставить не только потерпевший владелец квартиры, но и его представитель, действующий по доверенности.

Приложение

При составлении иска нужно предоставить секретарю документы:

  • правоустанавливающее на жилье свидетельство;
  • договор об аренде (если вы не являетесь владельцем);
  • ксерокопия заявки в ЖКХ;
  • акты оценки с перечнем причин и урона;
  • заключение эксперта;
  • чеки на ремонт и другие расходы на содержание жилья по причине залива;
  • отказ в письменной форме от компенсации убытков от физического или юридического лица (если имеется);
  • квитанция об оплате пошлины.

Что делать до суда?


Пишут исковое заявление о подобных делах, на самом деле единицы. Но если виновная сторона не согласилась оплатить ущерб или предложила мизерную сумму, то стоит побороться за свои права и получить заслуженную компенсацию. Если пострадавшая сторона никогда не принимала участия в судебном разбирательстве, то чтобы написать исковое заявление, стоит обратиться к юристам.

Следует учитывать, что если в качестве ответчиков выступают коммунальщики, то они привлекут юристов, и надо быть готовым к доводам, которые может представить противная сторона. Зато опытный юрист не только грамотно напишет заявление, но и сможет отстоять интересы истца в суде. А деньги, которые будут выплачены ему, можно включить в сумму компенсации, подлежащую оплате ответчиком.

[smartcontrol_youtube_shortcode key=”Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры образец ” cnt=”1" col=”1" shls=”true”]

Подавая иск, помимо документов на квартиру, паспорта, чеков об оплате коммунальных услуги и прочих стандартных бумаг, нужно приложить следующие документы:

  • надлежащая форма заявления, которая подавалась в коммунальную организацию с пометкой о принятии или об отказе;
  • заключение эксперта со списком поврежденного имущества и суммой ущерба;
  • акт о затоплении;
  • иные бумаги.

Строить прогнозы по таким делам вряд ли будет уместно, так как практика меняется из года в год. Тем не менее, если пострадало физическое лицо, а виновником является организация, то при наличии полного необходимого пакета документов, все же можно надеяться на успех предприятия.

Заявление


Образец заявления, направленный в ЖЭК о затоплении квартиры, должен быть составлен правильно. Его подписывает как владелец пострадавшей квартиры, так и главный инженер. В тексте должна содержаться следующая информация:

  • число и время, когда произошло затопление;
  • фиксация факта повреждений;
  • описание испорченного имущества;
  • суть, где просят создать комиссию для осмотра жилища и составления акта.

Никаких жалоб и эмоций в документе быть не должно. Факты излагают простым, лаконичным и понятным языком.

Форма

Как правило, заявление в ЖЭУ о затоплении квартиры имеет образец, бланк, где отображаются реквизиты с наименованием организации, куда оно подается, контактные данные заявителя, а также ссылки на нормативно-правовые акты. Пострадавшая сторона излагает в нем проблему, из-за которой пришлось обращаться, а также свои требования. В конце документа ставят подпись и дату.

Если в период, когда заявитель составляет документ, у него уже имеются какие-то еще бумаги по этому делу, их копии следует приложить. Заявление составляют в двух экземплярах. Один экземпляр оставляют у себя, второй будет храниться в обслуживающей организации. Как показывает практика, больше всего возымеет действие то заявление, которое составлено несколькими людьми. Так бывает, когда пострадавшая квартира, которую случилось затопить, не одна, а их насчитывается несколько. Тогда вряд ли документ останется без ответа, и уже вскоре будет составлена комиссия и проведены необходимые действия.

Заявление целесообразно не направлять по почте, а принести лично и добиться его регистрации. Ведь, акт о затоплении должен быть составлен в день аварии или на следующий день. В противном случае, получить компенсацию будет невозможно или очень сложно.

Как составляется?

Законодательство не предусматривает обязательных требований к заявлению о заливе квартиры, поэтому оно может составляться в произвольной форме. Однако для того, чтобы оно имело юридическую силу, необходимо соблюсти следующие условия:

  • Документ составляется в письменном виде. Устное заявление хотя и должно быть зафиксировано УК, но на практике оно никаких юридических последствий не влечёт.
  • Документ подаётся на имя руководителя УК – либо в адрес самой компании. В этом случае нет необходимости указывать, кому именно адресован этот документ.
  • В документе должны быть подробно указаны обстоятельства, при которых произошло затопление. В частности, следует отметить дату затопления, примерное время, когда оно было обнаружено, а также последствия, которые оно повлекло.
  • В том случае, если собственник или пользователь квартиры намерен прибегнуть к услугам независимого эксперта-оценщика, в заявлении следует указать, когда именно эксперт будет производить осмотр.
  • В заявлении нужно указать (хотя бы приблизительно) размер ущерба, причинённого затоплением.

При необходимости в документе могут быть указаны и другие сведения, имеющие отношение к делу.

Что и как писать

Вернемся к ситуации с заливом квартиры. Итак, предположим, что вы совсем не согласны с тем, что виноваты в произошедшем. Поскольку прорвало трубу в стене, за которую, в соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, несет ответственность управляющая организация. Но соседи считают, что проще всего получить деньги именно с вас, поэтому и адресовали свое письмо вам.

В ответе необходимо максимально точно и со ссылкой на действующее законодательство указать на истинного виновника, а также доказательства его вины, то есть акт, составленный по итогам аварии.

Выглядеть правильно оформленный ответ на претензию о возмещении ущерба (образец) будет примерно так:

Мы также подготовили для вас файл, где вы можете по шаблону составить свой отзыв на претензию о возмещении ущерба. Образец – выше. А файл скачайте в конце статьи.

Главное, будьте предельно вежливы и уложитесь в две недели.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
<\/div>