На сколько и зачем отключают горячую воду, где узнать об отключении и как решить проблему отсутствия горячей воды


Как можно узнать, с какого числа не будет горячей и когда ее включат?

Существуют разные способы для проверки отключения ГВС.

Онлайн-способы

Узнать точный график отключения водоснабжения (на сколько отключили, когда возобновят подачу воды) всегда можно в интернете. Как правило, вся необходимая информация размещается на официальном сайте снабжающей компании вашего города или района. Также графики часто можно найти на различных справочно-информационных сайтах города.

Если вы точно не знаете наименование снабжающей компании, достаточно ввести в поисковой строке браузера. Например, фразу «график отключения водоснабжения в городе «N» 2020 год». В первых строках чаще всего выводится ссылка на официальный сайт снабжающего предприятия, при нажатии на которую, вы перенаправитесь сразу же на страницу с нужной информацией.

Приведем в качестве примера сайты с информацией по водоснабжению наиболее крупных городов России:

Название городаСайт с информацией и графиками отключения воды
Москва https://mos.ru/otvet-dom-i-dvor/grafik-otklucheniya-goryachei-vodi/
Санкт-Петербургhttps://gptek.spb.ru/grafik/
Екатеринбург https://energovopros.ru/spravochnik/vodosnabzhenie/3082/43613/
Казаньhttps://tatgencom.ru/clients/shutdown/kazan/
Новосибирск https://vn.ru/news-grafik-otklyucheniya-goryachey-vody-2019-po-rayonam-novosibirska-adresa/

Как проверить офлайн?

В 2020 году узнать всю информацию о том, когда произведут отключение и снова дадут горячую воду, можно, позвонив в справочную службу. Номера телефонов организаций, занимающихся снабжением водой жилых домов в крупнейших российских городах, указаны ниже в таблице.

Название городаТелефонный номер справочной службы
Москва
  • Единая диспетчерская служба.
  • Горячая линия ПАО «МОЭК».
Санкт-ПетербургТелефон справочной службы.
ЕкатеринбургЕдиная справочная служба.
КазаньГорячая линия водоснабжающего предприятия: 2-918-795.
НовосибирскЦентральная диспетчерская служба: 210-33-88, 223-36-09.

Зачем отключают горячую воду?

В каждом городе есть организации, которые отвечают за решение данного вопроса. В качестве примера возьмем Москву.
Московская объединённая энергетическая компания – предприятие, которое занимается этим вопросом в столице. В этой организации работают сотрудники, отвечающие за подготовку систем отопления к предстоящему сезону. В ту самую профилактику как раз и входит набор планово-предупредительных работ. Их проводят на малых котельных, на территории квартальных, районных тепловых станций.

У этих работ есть свои особенности:

  • Начинается всё с проведения обследования в ручном режиме.
  • Следующий шаг – пуск воды под высоким давлением. Оно в таком случае на 25 процентов больше обычного.
  • Прорехи находят, даже если под землёй их не видно.

Отключение воды необходимо, чтобы оборудование могли подготовить к осени-зиме, когда на систему приходятся максимальные нагрузки. Во время отключения проводятся такие мероприятия, как:

  1. Перекладка тепловых сетей.
  2. Ремонт.
  3. Диагностика.
  4. Испытания по прочности.
  5. Техническое освидетельствование.
  6. Оборудование меняют на более современное, с большей надёжностью.

Нормативы срока отключения горячего и холодного водоснабжения в 2020 году

В соответствии с постановлением правительства Российской федерации №354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» отключение водоснабжения жёстко контролируется. Обязательным является постоянное водоснабжение в течение года на бесперебойной основе.

Отключение по необходимым или непредвиденным аварийным причинам допускается:

  • Горячее воду разрешается отключать суммарно в объеме восьми часов в течение месяца, либо на 4 часа единовременно. При внезапной аварийной ситуации в системах водоснабжения – отключение разрешается на срок до 24 часов подряд.
  • При проведении ремонтно-профилактических работ в летний период коммунальщики обязаны руководствоваться уже СанПиН 2.1.4.2496-09, который утвержден Федеральной службой по надзору и защите прав потребителей. В нем четко оговаривается о том, что в периоды летних профилактических работ в системах коммунального водоснабжения максимальный срок отключения горячей воды не может превышать 14 суток.
    То есть максимально возможное отключение в летний период в любом случае не может длиться более двух недель!
  • Что качается снабжения холодной водой, то его отключение допускается в максимально на 8 часов (в сумме) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. Больший срок в перерывах снабжения холодной водой запрещен даже в случае экстренных неполадок.

При необходимости жильцы многоквартирного дома могут потребовать направить к ним представителя организации, занимающейся водоснабжением, чтобы выяснить, по каким причинам услуга водоснабжения не предоставляется свыше указанного в законе срока.

Главная причина отключения — старые трубы

Почти все жители нашей страны привыкли к таким профилактическим мероприятиям, в некоторых городах и посёлках горячую воду вообще отключают на весь летний сезон. Связано это с изношенными теплосетями. Специалисты не успевают отремонтировать один участок, как на другом сразу возникает очередной прорыв.

Чем новее технологии и трубы, тем меньше нагрузка на них, тем ниже риск возникновения форс-мажорных ситуаций. Но не везде установлены новые теплосети, людям приходится мириться с такими условиями. Местные органы власти заранее составляют график плановых отключений и определяют их длительность.

По принятым нормативам, нельзя прерывать горячее водоснабжение на срок более 14 дней. Исключения могут составлять капитальные ремонтные работы по полной замене теплосетей. В этом случае жильцам, не имеющим индивидуальных приборов учёта, сделают перерасчёт.

По каким причинам имеют право перекрыть водоснабжение в доме?

Самой частой причиной отключения водоснабжения в летний период являются плановые профилактические работы, которые проводятся в рамках подготовки к зимнему отопительному сезону. Это также может быть:

  • замена и ремонт разнообразного оборудования;
  • замена труб.

К наиболее частым аварийным причинам отключения являются:

  • Разнообразные аварийные случаи на подстанциях.
  • Повреждение, прорыв труб на трассе.
  • Выход из строя оборудования и тд.

Как узнать о том, что воду отключат по конкретному адресу?

Если в подъезде не висит объявление, то первая организация, с которой стоит связаться – это ТСЖ, или товарищество собственников жилья. Или другая компания, отвечающая за управление домом.

В случае с ТСЖ телефон легче всего узнать, обратившись к председателю сообщества. Или увидеть контакты на квитанции, по которой житель квартиры оплачивает коммунальные услуги.

Один из вариантов – звонок представителям аварийно-диспетчерской службы. Они часто дают свои контактные данные в подъезде, или где-нибудь рядом.

За какое время коммунальщики обязаны уведомить жильцов?

Оповещение жителей о плановом отключении водоснабжения, согласно пункту №117 Федерального закона «О правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах» от 2011 года, должно производиться не позднее, чем за 10 дней до фактического отключения.

Отключение горячей и холодной воды происходит по нескольким причинам, одна из которых – долги по оплате коммунальных услуг. Правомерна ли такая мера, а также куда обращаться с жалобой — читайте на нашем сайте.

Ещё одна проблема — не хватает финансирования

Это важно знать: Справка о беременности: как выглядит в 2020 году

Из-за недостаточного финансирования и невозможности провести замену старых труб приходится постоянно ремонтировать изношенные элементы. Само собой, бесконечно продолжаться это не может, так как зачастую такие работы делаются некачественно и прорывы возникают снова. Повышение тарифов на ресурсы тесно связано с нехваткой финансирования извне.

Многие организации по ремонту не хотят модернизировать всю коммунальную сферу их деятельности по той причине, что это в результате вызовет резкое повышение тарифов на услуги. А государство, наоборот, старается сдерживать такое повышение, так как недовольства людей будет неизбежным.

Горячую воду летом не будут отключать в тех многоквартирных домах, которые имеют собственные котельные и не зависят от общего теплоснабжения.

Законодательное регулирование вопроса

Под понятием «горячее водоснабжение» подразумевают поступление воды повышенной температуры в жилые и производственные помещения для осуществления отопительной функции и обеспечения хозяйственных надобностей.

ГВС может быть централизованным и местным. В первом случае воду выдают из котельной или второго контура охлаждения электростанций, которую в последующем распределяют по жилым и общественным зданиям. Местное обеспечение ГВС устанавливается для 1 или некоторого числа домов. Оно рассчитано на малое расстояние: десятки метров. Воду нагревают за счет котлов небольшого объема путем электрического или газового обогрева.

Существуют законодательные акты, благодаря которым осуществляется контролирование прекращения снабжения жильцов горячей водой. К ним относятся следующие:

  • Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г. В них сказано, что при проведении в летнее время ремонта на каких-либо системах теплопотребления, отключение ГВС осуществляется единовременным образом. Их продолжительность при прекращении обеспечения услуги составляет 14 дней. Исполнитель, отвечающий за обеспечение коммунальных услуг, вправе устанавливать для каждого случая свою длительность ремонта.
  • Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПин 2.14.2496-09 №20 от 7 апреля 2009г). В них указывается, что проведение планового профилактического ремонта с прекращением ГВС не может продолжаться свыше 14 дней.

Однако такие организации, имеющие статус повышенной эпидемической значимости (медицинские структуры, дом-интернат, школы и детские сады), во время выполнения ежегодных работ горячую воду получают из личных резервных источников. Это обязательно предусматривается еще на этапе создания проекта.

Аварийное отключение холодной воды

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

Снижено качество питьевой водыВ такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
Для ликвидации пожаровВ период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

Как происходит отключение воды за неуплату, законно ли это и как выглядит предупреждение

При приостановлении подачи ресурса человек им не пользуется, поэтому положен перерасчет оплаты. Если период превышен на один час, то требуется снижение тарифной ставки на 0,15%. Изменение суммы платежа необходимо, когда после ремонта вместо ГВС течет холодная вода.

Разница в 3-4 градуса позволяет человеку написать заявление в жилконтору и снизить процентную ставку на 0,1%. Если давление ГВС ниже на 25%, то также положено уменьшение тарификации на 0,1%.

Куда обращаться

Прежде чем составлять заявление, нужно выяснить, куда направлять документ для перерасчета или жалобы.

Стоит рассмотреть следующие инстанции:

  1. Управленческая компания или ЖКХ.
  2. Административный корпус населенного пункта.
  3. ГЖИ.

Если в этих организация проигнорируют заявление, то можно обратиться в судебные инстанции, чтобы восстановить справедливость. В этом случае УК будет обязано не только произвести перерасчет, но также возместить моральный ущерб и издержки.

Письмо пишется на имя директора УК. Законодательством установлена специальная форма. Этот документ должен составляться строго по образцу.

В обязательном порядке указывается:

  • наименование управляющей организации;
  • Ф.И.О. заявителя;
  • личные данные гражданина;
  • контактная информация;
  • суть вопроса;
  • доказательная база;
  • список прикрепленной документации.

В конце заявления ставиться личная подпись собственника и дата заполнения бланка.

Заявление составляется в двух экземплярах и должно иметь прикрепленные документы. В их перечень входит:

  1. Акт, который сообщает, что приборы учета прошли поверку.
  2. Бумага о том, что воды не было определенный период.
  3. Проверочный документ от ответственного органа.

Когда в помещении неисправен кран или установлен неправильно, то вода может не поступать. Отсутствие водоснабжения также часто связано с тем, что коммунальщиками выявлено самовольное подключение к трубе. В этом случае человеку положен штраф.

Куда обращаться

Как решить проблемы, связанные с отсутствием горячей воды?

Установка в квартире водонагревателя – один из самых доступных путей решения данного вопроса. Сейчас выпускают множество моделей, с разнообразными схемами работы. Их использование становится максимально комфортным в любых условиях. Есть компактные разновидности, их можно даже перевозить на дачу.

Нагрев воды может производиться газовыми, электрическими плитами. Это не самый удобный способ. Но это единственный выход для тех, кто не желает в принципе использовать дополнительные устройства.

Ещё одно подходящее решение – кипятильник. Многие проблемы снимаются при наличии современных посудомоечных, стиральных машин. Им не нужна горячая вода, они могут работать и на холодной. Можно использовать и обычный электрический чайник, если воду надо греть в небольших количествах.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: