Затопление квартиры – такая неприятность возникает в жизни практически каждого человека. Особенно печально, если она происходит сразу после ремонта. В заливе оказываются виновными соседи, живущие сверху или организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома. Ответственные за залив не всегда стремятся добровольно возмещать причиненные убытки. Чтобы получить компенсацию, нужно знать, как действовать при заливе и в какие инстанции обращаться с этой проблемой.
Когда ДЭЗ не выдаёт акт
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса и договора на управления многоквартирным домом управляющая компания обязана фиксировать факт затопления квартиры путём составления соответствующего акта. В большинстве случаев данное требование выдерживается коммунальщиками. Но, в ситуации, при которой управляющая домом компания является виновником залива, акт стараются либо не выдать вообще, либо составить его таким образом, что в суд такое не подать.
Вообще коммунальные службы в случае своей вины за залив квартиры постоянно пытаются спихнуть с себя ответственность на жильца. При этом они дипломатично умалчивают, что обязаны чистить стояки, следить за состоянием систем отопления и уж тем более не допускать превышения давления в трубах водоснабжения.
Так что же делать, если управляющая компания недобросовестно выполняет свои обязанности в части фиксации залива квартиры? Акт ДЕЗа по заливу это документ, показывающий причинно-следственную связь повреждений квартиры и факта её затопления. В Законодательстве РФ (ни в КГ РФ, ни в ГПК РФ, ни где-то ещё) нет прямого требования предоставить в суд именно акт УК. Но есть требования предоставить конкретные доказательства.
Таким доказательством также является и экспертиза причин затопления помещения. Тем более, такой документ в суде имеет гораздо больший вес по следующим причинам. Во-первых, данный документ не просто заполнен ручкой на одном листочке, а содержит подробную исследовательскую часть с фотографиями и замерами. Во-вторых, тот, кто составляет документ, прошёл соответствующее обучение по судебно-экспертной специальности и имеет сертификат. В-третьих, за своё заключение специалист подписывается под уголовной ответственностью за заведомо ложные показания.
Таким образом, экспертное заключение незаменимо в случаях, когда кажется невозможным добиться правды от ДЭЗ (управляющей компании или ТСЖ).
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ЗАТОПЛЕНИЯ:
- гидроудар
- срыв батареи
- перелив через ванну
- срыв гибкой подводки
Актуальные вопросы
Три причины невыплаты
Несмотря на отработанную методику возмещения ущерба в результате залива с крыши, бывают ситуации крайне затрудняющие возмещение средств:
- Истек срок давности. Если прошло более 3-х лет с момента составления акта о заливе, то право требование ущерба утрачивается, в случае, если у вас не было веских на то причин, как то: сильная болезнь, подтвержденная документально, утрате дееспособности и т.д.
- Вы согласились, что управляющая компания/Жилищник своими силами устранит последствия ущерба: поклеит обои, побелит потолки и т.д. В этом случае требовать возмещение денежной компенсации может рассматриваться судом, как получение необоснованное обогащение.
- Вы устранили ущерб самостоятельно и не зафиксировали факт затопления в виде акта о заливе. В этом случае для вас будет проблематично доказать сам факт нанесения ущерба, даже, если у вас имеются фото и видео материалы.
Гидроудар
Попробуйте представить такую ситуацию. Висела себе батарея или какая-нибудь труба водоснабжения три года, и вдруг ни с того ни с сего решила слететь. Тяжело представить себе такую небылицу, не правда ли? Но именно в это владельца квартиры пытается заставить поверить управляющая компания, когда на 100% является виновником залива из-за нерасторопных действий своих сотрудников. Человеческий фактор никто не отменял, и, к сожалению, он и становится причиной серьёзного ущерба, который нанесён имуществу жильца.
При пуске отопления или пробной подаче воды после отключения превышается давление в системе водоснабжения. Возникает так называемый эффект гидроудара. Металл, стеклопластик или иной материал попросту не выдерживает нагрузки и лопается либо в местах соединения, либо (при слишком сильном давлении) в любом слабом месте.
Данная причина залива квартиры наиболее легко доказуема в суде, так как по сколам на металле видно с какой стороны было воздействие на повреждённый фрагмент сантех элемента. В момент проведения судебной экспертизы по причине залива квартиры, эксперт уделяет этому особое внимание. Особо важно при проведении экспертизы гидроудара зафиксировать, что внешние повреждения на исследуемом объекте (трубе, батареи, т.п.) отсутствуют. Таким образом суду очевидно, что воздействие на предмет было именно с внутренней стороны.
Исковое заявление в суд на ЖЭК, УК, ТСЖ или соседей о возмещении ущерба в результате залива.
В любом случае не смотря на то кто был виновником залива (причинителем ущерба) необходимо собрать как можно большее количество доказательств данного события и объема и характера повреждений. Для этого все средства хороши, ведение видеозаписи, привлечение соседей как свидетелей, составление акта о протечке.
После этого необходимо составить юридически грамотную досудебную претензию и направить ее в адрес УК или соседа. Если в добровольном порядке ваше законное требование о возмещении вреда не удовлетворено, то необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.
Также стоит сказать, что при взыскании денег с УК подлежит применению ФЗ РФ «О защите прав потребителей», что дает массу процессуальных и материальных привилегий истцу, а сумма иска в этом случае может вырасти в 2 раза.
Для оценки ущерба звоните эксперту8
Срыв батареи
Данный вид аварии особо актуален осенью при пробных пусках отопительной системы либо при подаче отопления. Виной тому является либо человеческий фактор, либо изношенность системы отопления. В любом случае виновником аварии является организация, отвечающая за состояние общедомового имущества, а именно управляющая компания. По опыту работы часто сталкиваемся с попытками данных организаций спихнуть с себя ответственность как на жильца квартиры, так и на подрядные организации. Однако судебная практика однозначно не на стороне управляющих компаний в этом вопросе.
Дела о заливе квартиры
Когда имело место залитие квартиры, судебная практика показывает, что по спорам о повреждении имущества может быть несколько ответчиков. Если происходит прорыв коммуникаций в квартире до отсечного крана, ответчиком является управляющая компания.
Потоп обусловлен халатным отношением соседей, ответственность несут именно они. Случается и так, что причиной затопления жилья снизу стала некачественная сантехника. Тогда пострадавший собственник предъявляет иск о возмещении ущерба к ее изготовителю либо продавцу.
Вот описание нескольких судебных дел, рассмотренных судами. Ситуации, аналогичные изложенным, встречаются повсеместно.
Определение надлежащего ответчика
Когда затопление квартиры происходит вследствие прорыва внутренних сетей, возникает дилемма, к кому предъявлять иск: к соседу сверху или управляющей компании. Свое мнение по этому поводу озвучил Верховный Суд в определении от 10.01.2017 г. по делу № 58-КГ16-27.
Он рассматривал кассационную жалобу гражданки по иску о взыскании материального ущерба, причиненного затоплением помещения. Который возник из-за прорыва стояка.
Первая инстанция поддержала требования в полном объеме. На стадии рассмотрения дела в апелляции ответчица выступила с возражениями против иска. По ее мнению, ответственность по поддержанию в надлежащем состоянии инженерных сетей лежит на управляющей компании.
ВС РФ указал, что при предыдущем рассмотрении дела суды не проверили, относится ли проблемный стояк к общему имуществу многоквартирного дома. А также не была установлена истинная причина залива. В результате спор направили на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию.
Как считать ущерб
Истец обратился с иском к виновной стороне о взыскании ущерба, причиненного затоплением квартиры. Ответчик признал факт причинения ущерба, однако не согласился с заявленной суммой. Его представитель настаивал на том, что до момента потопа пострадавшее жилье не имело современного ремонта.
Суд первой инстанции факт износа действительно принял во внимание. Однако Московский городской суд с такой точкой зрения не согласился.
В апелляционном определении от 20.01.2017 г. по делу № 33-0038 отметил, что состояние помещения не должно учитываться. Если для его восстановления требуется использовать новые отделочные материалы, их стоимость входит в состав реального ущерба.
Залив квартиры вследствие незаконной перепланировки
Случается и так, что вода из квартиры, расположенной сверху, появляется вследствие незаконной перепланировки (объединяются санузлы, увеличивается их площадь). Тогда пострадавшая сторона кроме возмещения ущерба заявляет и требование о приведении соседней квартиры в первоначальное состояние.
Однако из апелляционного определения Московского городского суда от 14.12.2016 г. по делу № 33-48629 следует, что необходимо действовать по-другому. При условии, что перепланировка владельцем жилья была узаконена, должен быть поставлен вопрос об отмене разрешения.
И уже потом речь может идти о возвращении жилья в исходное состояние. Такой иск вправе подать органы местной власти.
Санкции с управляющей компании
Домоуправляющая организация обязана оказывать качественные услуги, обеспечивающие нормальное функционирование дома. Ее взаимоотношения с жильцами подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей.
Если произошло затопление квартиры по вине УК, то она несет ответственность в виде штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Это иллюстрирует апелляционное определение Челябинского областного суда от 14.06.2017 г. по делу N 11-7432/2017.
Им оставлено без изменения решение суда первой инстанции, по которому помимо ущерба с ответчика взыскан положенный по законодательству штраф. Одновременно присуждены расходы на экспертизу и услуги представителя.
Перелив через ванну
Ещё одной причиной залива квартиры является перелив через ванну. Такая ситуация конечно происходит значительно чем срыв гибкой подводки или прорыв батареи. Но последствия её не менее ощутимы. Эта причина затопления имеет место там, где проживают, как правило, социально безответственные элементы. Жилец, будучи в состоянии опьянения включил воду, чтоб набрать ванну и помыться, а потом пошёл в комнату и заснул. Причём воду включил под таким напором, что система предотвращения переполнения ванны не справилась с объёмом воды. Данная картина наблюдается в почти девяносто пяти процентах случаев, когда потоп (причём не одной квартиры, а всего стояка), идёт из-за перелива воды через ванну. Ничего не понимающий владелец квартиры подолгу не может открыть дверь, когда к нему стучаться представители управляющей компании, которые пытаются устранить аварию.
Но во всей этой ситуации есть один великий плюс. Исход суда с таким ответчиком не оставляет сомнения. Так как судья уже изначально видит, с кем приходится иметь дело. И предоставление истцом доказательств превращается скорее в формальность. Как и любой ответчик, он может заявлять, что получить с него нечего. Однако это не означает бесперспективность судебного процесса по заливу. Ибо система взыскания долгов за последние 2-3 года претерпела существенные изменения в сторону результативности.
Срыв гибкой подводки
Места соединений санитарно-технических приспособлений являются уязвимыми с точки зрения протечек местами. В нашей практике по установлению причин затопления квартиры надрыв гибких подводок (доводки) встречается очень часто. Причём это относится не только к старому фонду жилья, как могло показаться на первый взгляд. Но и как ни странно к заливам в новостройках.
Вызвать независимого эксперта для установления причины затопления квартиры побуждает желание как минимум избежать ответственности за ущерб, причинённый соседу снизу заливом. И ещё, в добавок, заказчиком такой экспертизы движет желание добиться правды от настоящего виновника затопления квартир в доме.
Срыв подводки к сантехнике (биде, унитазу, душевой кабине и т.п.) происходит по четырём основным причинам. Первая – гибкая подводка слетела из-за гидроудара, года обслуживающая дом организация не уследила за работником, который превысил давление в системе водоснабжения. Вторая – некачественная установка креплений подводки. Третья – некачественная сама подводка (желание сэкономить привело к огромным растратам). Четвёртая – срыв данного элемента в результате неосторожных действий собственника квартиры или постояльца.
Как же доказать что срыв подводки произошёл не по моей вине? В таких ситуациях и обращаются в специализированные экспертные учреждения. Сутью такой экспертизы является исследование слетевшей доводки и соединяемого с ней элемента на предмет направления сколов. Это позволяет установить, откуда шло воздействие на материал элемента. А точнее это помогает доказать, что воздействие (давление) шло именно изнутри, то есть исключить четвёртую причину аварии, рассмотренную нами выше. И, соответственно, изначально исключить саму возможность, что в заливе виноват именно хозяин квартиры.
Составляя экспертное заключение о причинах затопления квартиры. Судебный эксперт проводит исследование, отвечая на поставленный заказчиком или судьёй вопрос. Доказательной базой того или иного ответа является исследовательская часть экспертизы, в которой описываются обстоятельства дела и факты, несущие ответ на вопрос. Этот документ (экспертиза обстоятельств залива) для суда является гарантией правильности вынесенного решения и как правило его хватает, чтоб определить с кого именно требовать взыскания денежных средств в судебном порядке. Ведь в начале судебного дела о заливе многие стороны участвуют как третьи лица. А заканчивают процесс уже в качестве ответчика. Такая неприятность для них происходит из-за установления экспертом суда новых обстоятельств произошедшего залива.
Определение причины залива после ремонта.
Такую специфику в нашей работе можно встретить в основном при назначении экспертизы именно определением суда. То есть ситуация такова. Два-три года назад случился залив, около года у жильцов ушло на всякие обещания друг другу и попытки досудебного решения проблемы. Суд в самом разгаре, а ремонт уже сделан, так как желания жить с протечками и отслоениями нет. Что же тогда делать? Как определить почему случился залив?
В такой нестандартной ситуации эксперты работают по большей части с документами. А именно с материалами судебного дела, где подробно описана вся история случившегося, а так же делают дополнительные запросы в коммунальные службы. Управляющие и эксплуатирующие компании ведут историю обслуживания своих объектов. Например ,журнал ОДС содержит многие подробности заливов и прочих нештатных ситуаций в многоквартирных домах. Сопоставляя данные различных материалов, эксперт устанавливает картину произошедшего залива. Но судебной практике так же известны немногочисленные случаи, когда эксперт прямо указывает в своём заключении, что установить причину залива невозможно. Но это скорее исключение из правил. Ведь опытный специалист знает все признаки технического процесса, коим так же является залив квартиры. И где эти признаки можно обнаружить.
Как правильно установить причину залива?
Ведь именно от этого зависит, кто именно должен платить за ущерб, причинённый квартире или нежилому помещению заливом. Основной спор на тему кто виноват в заливе квартиры происходит между соседом сверху и управляющей компанией. Ведь коммунальщики (ДЭЗ, подрядная организация и пр.) всеми силами стараются спихнуть с себя ответственность, а значит и финансовые расходы на устранение ущерба на какого-нибудь жильца из обслуживаемого дома.
И в нашей практике по проведению независимой экспертизы причин залива квартиры мы часто слышим от клиента по телефону, что ДЭЗ сказал, что вина собственника, а не их. Наиболее частыми якобы причинами залива по мнению управляющих компаний озвучиваются следующие.
При ситуации, когда квартиру затопило канализацией, называется забитый жильцами (правда не понятно, какими именно и как они это определили) стояк. То есть открыто работниками обслуживающей организации даётся понять, что к ним не надо предъявлять претензии. Правда, это только на словах. Но и такой подход очень сильно действует на людей, находящихся в стрессовой ситуации и не особо разбирающихся в тонкостях ЖКХ.
Когда залило квартиру из-за срыва счётчика (который кстати устанавливался работником ДЭЗ), лопнувшей батареи или по иной причине выхода из строя именно общедомовой сантехники, владельца квартиры так же из-за всех сил пытаются убедить, что именно он виноват.
Закон чётко определяет границы ответственности за причинённый заливом ущерб. Но для суда просто фактов мало. Нужно ещё и как-то доказать вину ДЭЗ и соответственно свою невиновность. Да, вам, как фактически очевидцу происшествия ясно кто прав, а кто виноват в заливе, но судье это надо буквально разжевать. В том-то и суть такого судебного документа, который называется заключение судебного эксперта об определении причин затопления квартиры. Суть обследования экспертом источника залива является исследовательская часть экспертизы. В ней указаны фотографии, замеры, привязки к месту и прочие моменты, которые показывают все нюансы произошедшего. Но главной составной частью являются выводы строительной экспертизы. Именно в них эксперт окончательно определяет причину аварии и ставит под ними свою подпись.
Свои полномочия эксперт подтверждает заверенными копиями своих разрешительных документов, в том числе и сертификата соответствия судебного эксперта по определённой специальности.
Приобщив такую строительно-техническую экспертизу к материалам судебного дела, судья с полной уверенностью выносит решение о том чтоб привлечь к ответственности именно ДЭЗ (управляющую компанию) за ущерб от затопления квартир.
Оценка вреда
Определить точную сумму поможет оценочная компания. Пострадавшая сторона выбирает, в какую организацию обратиться – в частную или государственную.
Когда на руках будет заключение с суммой вреда, с этим документом необходимо обратиться к ответственным за потоп. С соседями квартиры или представителями УК рекомендуется договориться полюбовно.
Важно! Результат переговоров зависит от суммы ущерба и готовности виновной стороны нести ответственность за потоп. Если пострадавшие требуют небольшую компенсацию, то виновные выплачивают ее, чтобы избежать судебных разбирательств. Если достигнута полюбовная договоренность, то между сторонами заключается соглашение. В нем указывается точная сумма выплат, а также дата, до которой она должна быть перечислена на счет пострадавшего или вручена ему лично.
Когда владелец квартиры, пострадавшей от потопа, получил полностью всю сумму, указанную в соглашении, ответственный за аварию может попросить расписку. В ней указывается, что компенсация получена в полном объеме и пострадавший не имеет претензий к соседям. Этот документ гарантирует отсутствие претензий в будущем со стороны истца по этому инциденту.
Как показывает судебная практика, если произошел залив квартиры, разбирательства в суде редко получается избежать.
Ходатайство о назначении экспертизы
Во время судебного процесса по возмещению ущерба от залива каждая сторона предоставляет разного рода доказательства. Связанные как с реальным размером ущерба от затопления, так и с причиной ущерба. И когда доказательства и той и другой стороны в целом похожи на правду, но в тоже самое время по сути своей противоположны, судья вынужден прибегнуть к услугам судебного эксперта.
В соответствии с Законодательством экспертом является лицо, обладающее специальными познаниями в определённой области и имеющее соответственный правовой статус, подтверждённый системой сертификации судебных экспертов. Вопросы причины затопления квартиры и вытекающий отсюда размер ущерба квартиры передают на рассмотрение строительно-техническим экспертам.
Заявителем ходатайства о назначении судебной экспертизы является одна из сторон процесса (истец или ответчик). Но к самому ходатайству надо приложить так же данные об экспертной организации. Для этого мы просим прислать нам соответствующий запрос (письмо в свободной форме), о том, что вам требуются эти данные судебного заседания. Ответным сообщением мы высылаем вам информационное письмо для суда о готовности провести экспертизу залива, где указываем все наши данные, и ещё мы отправляем вам заверенную копию сертификата соответствия судебного эксперта. Вам потом требуется распечатать эти бумаги и приложить их к ходатайству об экспертизе.
Если суд удовлетворяет эту просьбу, то выносится определение, в котором фигурирует наша организация с задачей проведения судебной строительно-технической или оценочной экспертизы. Далее курьер суда или наш сотрудник доставляет материалы дела непосредственно на адрес фирмы для организации проведения исследований.
Актуальные вопросы
Как определить причину залива?
Обычно на данный вопрос отвечает акт управляющей компании, который составляется, когда происходит залив. Но в нашей практике встречаются моменты, когда такая информация в нём (этом акте) указана двояко, либо вовсе отсутствует, либо отсутствует сам акт. Случается это прежде всего, когда квартира залита по вине ДЭЗ и коммунальщики не хотят брать на себя ответственность за ущерб.
Прежде всего эксперту требуется исследовать мокрые зоны квартиры (кухня и санузел), как наиболее частый источник неконтролируемого поступления воды в квартиру, так же идёт исследование стояков отопления. При необходимости идёт демонтаж узлов и соединений сантех элементов. Проверяется уровень влажности в данных местах, а так же характер следов эксплуатации сантехники квартиры.
Как доказать, что я не виноват в заливе?
Особенностью судебного процесса является его бюрократизированность. Даже очевидные вещи требуют подтверждения или ссылкой на конкретную статью конкретного закона, либо подкрепления юридически весомым документом. Поэтому вашим спасением на суде будет два основных момента. Либо апеллирование нужным законом или положением, о том что источник залива находится не в вашей зоне ответственности (а например управляющей компании). Либо экспертиза, которая ясно покажет, что процесс залива именно с технической точки зрения произошёл не по вашей вине.
Можно ли устранить аварию до приезда эксперта?
Разумеется, это делать и можно, и нужно. Ведь первостепенное значение имеет не фиксация факта происшествия, а минимизация ущерба. На первый взгляд, вопрос кажется странным, а ответ на него очевидным. Но именно его нам часто задают наши клиенты, оказавшиеся в стрессовой ситуации. В момент ликвидации протечки важно сделать как можно больше фотографий, как самого источника залива, так и самого процесса устранения аварии. Все эти фото потом можно будет передать эксперту либо приобщить к материалам судебного дела по заливу квартиры. Особое внимание обращаем на необходимость сохранить для будущей экспертизы повреждённый элемент сантехнической конструкции (лопнувший фрагмент стояка, гибкую доводку, счётчик водоснабжения, вентиль и т.п.). Эти детали подробнейшим образом изучаются экспертами для установления причины залива. А именно от причины зависит, кто окажется виноват и кому платить много денег соседям, вам или ДЭЗу.
У меня не было залива, а меня обвиняют.
Как правило такая ситуация возникает, когда виновник аварии ДЭЗ пытается спихнуть с себя вину за залив на жильца. Дескать, у вас же в квартире батарея лопнула, значит, вы и виноваты. У обычного обывателя от шока случившегося и подобной фразы сразу руки опускаются. Но взяв себя в руки, жилец квартиры понимает, что он здесь не причём. Только очевидный факт надо донести до судьи. Для этого и проводится обследование места проникновения воды в квартиру. В экспертном заключении о причине залива в исследовательской части наглядно демонстрируется вся причинно-следственная связь аварии и последующего ущерба от него. А в выводах озвучивается момент, от которого будет зависеть, кто виноват в затоплении на самом деле.
Сорвало батарею. Кто виноват?
В соответствии с Жилищным кодексом ответственность за содержание всех систем в многоквартирном доме несёт управляющая компания. Именно она, а не эксплуатирующая, подрядчики, застройщики и пр. С управляющей компанией у каждого жильца заключён (по крайней мере должен быть) договор на управление многоквартирным домом. В соответствии с данным договором, который, кстати, большинство жильцов обычно в глаза ни разу не видело, собственник квартиры платит деньги (коммунальные платежи), а ему предоставляют услугу по комфортному проживанию. За аварию системы отопления, и батареи в том числе, несёт ответственность именно УК. Поэтому, при возникновении ущерба от залива квартиры из-за лопнувшей батареи, в суд для возмещения убытков необходимо подавать только на неё.
Экспертная специальность 16.4.
В соответствии с системой сертификации судебных экспертов, действующей на территории Российской Федерации, для проведения экспертиз и составления соответствующих экспертных заключений требуется наличие сертификата соответствия судебного эксперта.
Для определения причины затопления квартиры привлекаются специалисты, прошедшие обучение по судебно-экспертной специальности за номером 16.4. «Определение причин и условий разрушения строительных объектов». Строительно-техническая экспертиза для суда, выполненная данными специалистами является основанием для вынесения судом решения по соответствующему делу.
Для чего нужна экспертиза причины залива квартиры?
Экспертное заключение, составленное судебным экспертом, имеющим соответствующую квалификацию, является документом, который имеет юридическую силу. Это означает, что оно может быть принято в качестве доказательства вашей невиновности в суде. То, что кажется очевидным жильцу, не является таковым для судьи. Поэтому нужно подробно на бумаге разложить, на первый взгляд кажущиеся очевидными, вещи. Таким образом, от данной экспертизы зависит, кому именно назначит судья обязанность выплачивать огромную сумму за ущерб от затопления нижней квартиры. Вам или коммунальным службам.
Информация полезна?
Сохрани себе на стену.
Затопление квартиры с крыши
Советы юристов:
1. Произошел потоп в квартире на последнем этаже из-за некачественного ремонта крыши. На кого подается иск? Какие сроки для подачи иска (затопление произошло в марте 2020, в мировом порядке урегулировать вопрос с ТСЖ не получилось)? Какие документы необходимы для подачи иска? Стоимость сопровождения адвоката? По телефону могу говорить только после 19-00. Буду признательна ответу по эл. почте
1.1. Здравствуйте, Любовь. Нужна оценка ущерба. Срок исковой давности не вышел, в связи с чем возможно подать на возмещение ущерба.
Вам помог ответ?ДаНет
Консультация по Вашему вопросу
8
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
2. Квартиру затопило с крыши. В управляющую компанию написала уже 2 заявления с просьбой прийти и составить акт о затоплении. Если они не реагируют могу я сама составить акт?
2.1. Можете обратится в независимую. Компанию, затем с иском в суд.
Вам помог ответ?ДаНет
2.2. Обратитесь в экспертное бюро. После чего с претензией в УК и далее в суд.
Вам помог ответ?ДаНет
3. В каком промежутки составляется акт затопления квартиры с крыши? И будет он действительный если ТСЖ его составит через пол года?
3.1. Через полгода — слишком уже. Обычно в тот же день составляют. Чтобы имело силу как доказательство в суде, Ст.1064 ГК РФ.
Вам помог ответ?ДаНет
3.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг…), Акт залития должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя
в аварийно-диспетчерскую службу. Если остались следы залития, вполне возможно составление через другой промежуток времени, т.к. 12 часов исчисляется с момента обращения потребителя. Но в суде, к такому акту могут отнестись довольно скептически, скорее всего придется проводить строительно-техническую экспертизу. Отказать в составлении Акта, при наличии обращения не имели права. Это нарушение можно обжаловать в Госжилинспекцию.
Вам помог ответ?ДаНет
4. Я написала заявление в суд о затоплении крыши в моей квартире, как следствие затопило крышу на ЖКХ и в ЖКХ написала заявление о возмещении ущерба. Они (ЖКХ) мне дали ответ, что перенаправили мое заявление в фонд регионального ремонта, которые занимаются сбором на кап. ремонт, т. е. они дают понять, что это фонд мне должен оплатить ремонт. Скажите пожалуйста меня что сейчас суд откажет и направит обратиться с заявлением к фонду регионального ремонта или все же это ЖКХ будет отвечать?
4.1. 15 и 1064 ГК РФ-ущерб в полном объеме должна возместить УК.
Вам помог ответ?ДаНет
5. Пишу претензию в Управляющую компанию по поводу возмещения материального ущерба при затоплении квартиры от протечки крыши. И обнаружила что у меня нет подписанного договора с УК. На что мне рассчитывать в этом случае и как быть?
5.1. Здравствуйте, Светлана Михайловна. В вашей ситуации для составления претензии договор вам не нужен, а вот оценка ущерба следует сделать. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад вам помочь.
Вам помог ответ?ДаНет
6. Подрядчик осуществлял ремонт крыши, и во время дождя дважды затопило мою квартиру. Акты составлены, оценка стоимости ремонта тоже, досудебная претензия направлена. Составляем иск. Подскажите, пожалуйста, на основании каких НПА можно запросить неустойку и с какого времени ее считать (с момента затопления, с момента составления акта или с момента как прошел срок по претензии)?
6.1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Какую неустойку вы требуете от них? Срок исчисления неустойки начинает исчисляться с момента, когда наступил первый день просрочки (срока, удовлетворения требований и т.д.)
Вам помог ответ?ДаНет
6.2. Неустойку лучше просить с момента претензии.
Вам помог ответ?ДаНет
7. У меня экспертиза в суде с бумажными фото.. я сделал новый ремонт… ответчик хочет оспорить мою экспертизу по моим фото (распечатанным на бумаге) — не цифровое! Мой ответчик заявляет, что его эксперт может это сделать… (судья разрешает провести эту сомнительную экспертизу) Я не согласен — что предпринять в контр действия… Законно ли провести повторную провести экспертизу вреда причиненного затоплением крыши в квартире по фото распечатанным на бумаге.
7.1. Добрый вечер! Вы получили на руки определение о назначении экспертизы? Вы должны для экспертной организации предоставить имеющиеся у Вас цифровые фото, чтобы определить причиненный ущерб.
Вам помог ответ?ДаНет
7.2. Добрый день. Провести экспертную оценку причиненного ущерба по фото возможно. Вы можете предложить суду истребовать в вашем экспертном учреждении первичные документы, фото, видео которые делали ваши эксперты. Тогда вероятности неточной оценки существенно возрастет, ну и я бы поставила под сомнения то, что ответчик просит передать дело на экспертизу знакомому эксперту. На лицо факт заинтересованности. Ходатайствуйте о проведении в учреждении на смотрение суда, но точно не там, где просит ответчик.
Вам помог ответ?ДаНет
8. Как составить претензию на имя управляющей компании по факту затопления квартиры (с крыши дома), если я не являюсь собственником квартиры и не проводил независимую оценку ущерба (в связи с небольшой суммой ущерба)?
8.1. Вы можете обратиться с Заявлением в свободной письменной форме (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
Вам помог ответ?ДаНет
8.2. Здравствуйте, Максим. Если вы не проводили оценку ущерба, Вам необходимо получить с УК Акт о залитии и уже на основании этого обратиться с претензией.
Вам помог ответ?ДаНет
9. Всем доброго дня. Вопрос: В отношении администрации вынесено решение суда о проведении капитальных работ в доме «н». Администрация заключает договор с ООО «Х» на проведение работ в доме «н». После выполнения работ начинает протечка крыш, затопление нижерасположенной квартиры. Судебные тяжбы. В суде в качестве ответчика заявили и администрацию и ООО «Х» и управляющую . Вопрос: кто будет являться ответчиком? Суд длится уже более года.
9.1. Здравствуйте! Надлежащим ответчиком по делу будет являться именно та, организация с которой был заключен договор администрацией на проведение работ по ремонту.
Вам помог ответ?ДаНет
9.2. Здравствуйте! Надлежащим ответчиком в данном случае должна быть администрация. Так как обязанность по ремонту возложена на нее, а кому она это поручает неважно.
Вам помог ответ?ДаНет
10. В моей квартире причинен вред имуществу в результате протекания крыши. На звонки в управляющей компании отвечают, что ремонт будет производиться весной после потепления. К кому мне надо обратиться для составления акта о причинении ущерба имуществу в результате затопления, чтобы взыскать ущерб с управляющей компании?
10.1. Акт о промочке обязана УК, обращайтесь туда. Если будет отказ обращайтесь в госжилинспекцию, оценку делайте у независимого оценщика. Удачи.
Вам помог ответ?ДаНет
11. Суд с УК и застройщиком по затоплению квартиры, протечка кровли крыши. УК дважды не является в суд. Что будет если Ответчик УК не явиться на третье заседание суда.
11.1. Вполне могут принять решение заочное и без участия УК, тем более если в деле имеются сведения о том, что УК надлежащим образом уведомлено о судебном заседании.
Вам помог ответ?ДаНет
12. Суд с УК и застройщиком по затоплению квартиры, протечка кровли крыши. Брала кредит в сбербанке для ремонта квартиры. Хочу предъявить проценты по выплаченным кредитам ответчикам. Какие документы нужны для дополнительного иска. Уже третье заседание суда будет. На два УК не являлся на суд.
12.1. Основными документами являются доказательства несения вами убытков, то есть крем 5 детный договор и сумма выплаченных процентов, кроме того доказательства, что вы эти деньги потратили на ремонт.
Вам помог ответ?ДаНет
13. Являюсь собственником квартиры верхнего этажа. Образовалась течь с крыши. Может ли управляющая компания отказать в устранении причин течи и выплате ущерба, нанесенного затоплением из за имеющейся задолженности по коммунальным платежам?
13.1. Добрый день! Наличие у собственника задолженности перед управляющей организацией не является основанием для отказа последней в выполнении работ и услуг, и тем более в возмещении причиненного в результате ее бездействия ущерба.
Вам помог ответ?ДаНет
13.2. Не может. Это две разные темы: задолженность и нанесение ущерба Вашему имуществу. Получайте акт о заливе и в суд иск предъявляйте к тем, кто усугубляет (увеличивает) этот ущерб в результате бездействия.
Вам помог ответ?ДаНет
Консультация по Вашему вопросу
8
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Скажите пожалуйста какова процедура возмещения ущерба при затоплении квартиры по вине ТСЖ, с чего начинать, какие документы необходимо оформить? И как заставить ТСЖ устранить течь на крыше? Спасибо.
14.1. Оформляйте акт о затоплении, затем экспертиза, оценка, претензия и иск в суд. Это все непросто. Обращайтесь.
Вам помог ответ?ДаНет
15. Живу в квартире трехэтажного дома (верхний этаж) , сегодня на крыше лопнула труба отопления (сгнила), от затопления квартиры спас натяжной потолок. Так как провисал он очень сильно, испугавшись разрыва, я сделал надрез и слил воду. Приехали представители ЖЭК, перекрыли воду, устранили неполадку и уехали, не составив никаких актов. Собственно в чём вопрос: Возможно ли с них потребовать возмещение ущерба (замену натяжного потолка), учитывая, что я сам его надрезал?
15.1. Если есть вина УК в порыве, то имеете право возместить и материальный и моральный вред.
Вам помог ответ?ДаНет
16. У меня квартиру затопило с крыши. Вина ЖКХ. топит с 17.02.2014 года и регулярно. Акт о затопе (первого) у меня нет. его в ЖКХ якобы тоже нет. последнее затопление произошло 15 июля 2015 г. акт есть. ЖКХ отказывается возмещать убытки, говорят дайте кусочек обоев и мы такие купим и где затоплено поменяем. Но ведь штукатурка будет желтеть и всегда выступать. Что мне делать.
16.1. Здравствуйте! Алгоритм Ваших действий должен быть такой: 1. Составляйте с участием УК/ТСЖ акт о заливе; 2. Приглашайте независимого оценщика для определения размера материального ущерба; 3. Обратитесь в суд с иском согласно ст.131 ГПК РФ. 4. Взыщите материальный ущерб, а также моральный вред с причинителя вреда согласно ст.1064 ГК РФ. 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Вам помог ответ?ДаНет
16.2. В таком случае на основании ст ст 15 и 1064 ГК РФ обращайтесь в суд для возмещения ущерба.
Вам помог ответ?ДаНет
17. После затопления квартиры в связи с протеканием крыши, УК составила смету на возмещение ущерба с суммой в 2 р. меньше стоимости работ на рынке услуг. На вопрос почему такие тарифы на услуги УК ответ не дает. Есть ли какие-нибудь нормативы для определения стоимости работ и материалов?. Спасибо.
17.1. Вам нужно произвести независимую оценку ущерба и обратиться в суд к УК. п.с. УК естественно занизит ущерб, так как они заинтересованы в его минимальном размере.
Вам помог ответ?ДаНет
17.2. Составьте акт о затоплении, экспертизу ущерба и обращайтесь в суд. УК добровольно не заплатит.
Вам помог ответ?ДаНет
18. Неделю назад затопило квартиру из-за некачественного ремонта крыши управляющей компанией. На следующей день передал в УК заявление с просьбой предоставить сотрудника для составления акта о затоплении. Спустя неделю никакой реакции от УК нет. Факт затопления снят на фото и видео, копия заявления на руках с отметкой о приеме. Как быть дальше?
18.1. Государственная жилищная инспекция 129090, Москва, просп. Мира, д. 19 +7
Вам помог ответ?ДаНет
19. ЖКУ не возвращает затраты после затопления квартиры с крыши. Ссылаясь на то что, мне не дали кассовый чек, а выдали приходный ордер, где печать фирмы, наименования работ и кем была проведена работа.
19.1. Здравствуйте! 1. Выставите письменную претензию. 2. Если не отреагируют обращайтесь в суд.
Вам помог ответ?ДаНет
20. Я иву с муниципальной квартире на 5 этаже в 5-ти этажном доме. Начал таять снег и вода с крыши стала течь в квартиру. Я вызвала представителей ЖК и они составили акт о затоплении. У меня пострадала мебель и недавно сделанный ремонт (потолок, обои и ламинат). Как мне взыскать ущерб с ЖК. Надо ли вызывать независимого эксперта для оценки повреждении. И надо ли обращаться в ЖК с требованием возместить ущерб или сразу идти в суд? Квартира муниципальная. С уважением Эдуард Анатольевич.
20.1. Можете самостоятельно подсчитать ущерб, но лучше заручиться заключением эксперта. Сначала предъявите письменно претензию УК\ТСЖ, в случае отказа или отсутствия реакции обращайтесь в суд.
Вам помог ответ?ДаНет
Составили заявление в ЖКХ на возмещение расходов на ремонт квартиры после затопления с крыши.
Внешнее затопление квартиры с крыши. Видимых повреждений почти нет, как получить денежную страховку по ипотеке.
Я живу в панельном пятиэтажном доме, на 5 этаже. Несколько лет нас топит с крыши в одном месте.
Если прошло более трёх лет с момента затопления квартиры с крыши по вине УК. Можно ли подать в суд исковое заявление на них? или суд не будет рассматривать его?
При составлении претензии к управляющей компании в связи с затоплением квартиры (находящейся в соц.
Живу на последнем 5 этаже. Во время дождя квартиру затопило. Обращались письменно в управляющую компанию с просьбой ремонта крыши, но это результатов не дало.
Во время кап. ремонта крыши дома квартиру затопило, УК был составлен соответствующий акт с описанием мест затопления,
У нас повторно затопляется квартира (течёт крыша). Первый раз решили полюбовно с УК, сейчас они направляют в суд.
Как правильно составить претензию в управляющую компанию при затоплении квартир с крыши дома страдает 5 ть квартир.
Как правильно оформить претензию к управляющей компании по поводу затопления квартиры на 5 эт. с крыши? Отчет оценщика уже есть.
10 июня 2009 г. написала заявление в УК на предоставление копии договора управления,
